Arrived at 2pm, the room was not ready. There was an issue with the cleaners according to the staff, which happens, however the staff were not adaptable, did not work well under pressure and provided little solution to the problem. We had a wedding to get to and needed our room to get ready. Not until we suggested they give us any room to get ready was this solution adapted. This greatly inconvenienced us and really ruined the stay. The room was very tired and did not warrant the $240 per night price. Overall a very disappointing experience.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
7 มีนาคม 2025
Sarah
Sarah, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 มีนาคม 2025
sharri
sharri, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
25 กุมภาพันธ์ 2025
Undergoing Renovation noisy no service and old
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
17 กุมภาพันธ์ 2025
Samuel
Samuel, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 กุมภาพันธ์ 2025
Sabrina
Sabrina, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 กุมภาพันธ์ 2025
Great greeting on arrival
Great greeting when we arrived. Had an upstairs motel room. Comfy and clean for an old style room. Great shower pressure.
Carolyn
Carolyn, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 มกราคม 2025
Reasonable.
The room was clean and comfortable.
But I did have trouble with locking the door. I did not report it as I worked out how to lock the door properly.
The door handle on the inside is not located properly. But the door handle and lock does need to be fixed.
There was no information in the room to tell me if I had trouble or times of contact with staff if I required information. No map of locate area or tourism information. Tea in the Bistro was good.
Susan
Susan, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 มกราคม 2025
Good, however requires improvement
Great location however very dated.
Dirty carpets & arrogant Englishman Manager didn’t quite make the cut, please replace him with a friendly representative & you will be on a winning team.
Australian staff were very nice which did make a pleasant impression.
Housekeepers were very polite and wonderful, perhaps they could teach the manager some lessons in etiquette.
Antoni
Antoni, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
23 มกราคม 2025
Great check in, friendly service
We had an upstairs hotel room which we have stayed in before and was quite comfortable but unfortunately this time the TV would not turn in and the window would not wind shut and had no screens. This made traffic noise quite loud and dogs yapping etc.
I plugged the bedside light into powerpoint tv was connected to and it was the actual PowerPoint.
The lady that greets us when we arrive at the hotel is absolutely amazing and very helpful and was disappointed in morning when we explained about power point and window.
Meals are quite nice but a bit dearer than the other hotel.
There gaming room has just been fully renovated and is very comfortable with free coffee and soft drinks and food offered.
I definitely would stay here again as good parking off road. Great service, good meals.
Let them know about problems and hopefully sorted for next visit
Carolyn
Carolyn, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 มกราคม 2025
Rooms were a little old fashioned and run down. Bed and pillows were very uncomfortable !
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 มกราคม 2025
Sorry to say floor was dirty with hair clips on the floor and furniture very very tired looking
Janice
Janice, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 มกราคม 2025
Building was beautiful but the inside hotel rooms were terrible!!! The furniture was tatty and our smoke alarm had a condominium covering it which looked like it had been there for some time.
The mattress was covered in stains that showed through the sheets. This is just not on for a hotel
Elaine
Elaine, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 มกราคม 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 มกราคม 2025
Holly
Holly, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 มกราคม 2025
Nikita
Nikita, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 มกราคม 2025
I liked the large carpark out the back of the hotel. The air conditioner worked.
I did not like the rude staff member who made me wait 4 minutes to check in at 2pm on dot. Things only worsened quickly. He only explained to me where to locate the hotel room, in the complex floor plan - after being asked nicely by me to please show me where the room was. The TV didn’t work - This would not have been as much of an issue if it wasn’t NYE and we wanted to watch the fireworks. Staff acknowledged the TV didn’t work, but just told us it was bad luck and then refused to talk further about it. Turns out the only powerpoint that the TV cable would reach, didn’t work - evidently never had, judging by previous reviews. False advertising that there would be a TV.
The smoke alarm was covered in plastic packaging wrap - Evidently never worked - Illegal and dangerous
The furniture was filthy and dilapidated. Have never seen furniture like this.
I itched all night and woke up with red marks on my arm - suggests bed bugs may be present.
We could not shower as there was a white powdery substance in the unclean soap dish.
The age of the place is no excuse for safety of paying customers. The staff made us feel unwelcome, so we gave up on F2F feedback. Owners and managers are absent and treat customers with contempt. Disgusting! - Should be de-licensed.
I don’t recommend this accomodation.
Michelle
Michelle, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 มกราคม 2025
Shaun
Shaun, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 ธันวาคม 2024
Great location, needs maintenance
Brad
Brad, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ธันวาคม 2024
Great location
Dawn
Dawn, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Wotif ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 ธันวาคม 2024
Great area nice stay. House keeping could have been better, room quite dirty.
Yvonne
Yvonne, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
30 ธันวาคม 2024
Old and tired rooms
There’s cracks in the walls, the furniture is sketchy and the place looks tired and worn out. Should be priced at $130 not $192
Ian
Ian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ธันวาคม 2024
Great location, a few things that needed repair, bed and pillows not very comfortable.
TV remote not working.
Elizabeth
Elizabeth, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 ธันวาคม 2024
Easily accessible to walk, eat and enjoy all that Hahndorf has to offer. Very traditional German Accomodation.
Scott
Scott, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Lastminute ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ธันวาคม 2024
The Mill is a great building, in a great location. The staff are friendly and efficient. The rooms need refurbishing but have everything you need.