Disappointing Stay – Poor Service and Multiple Iss
Despite repeated apologies, no concrete action was taken to resolve the many issues we faced: cockroach in the room, someone else’s luggage in our space, water leakage that soaked my belongings, a door that wouldn’t close properly, and a very basic breakfast—with an extra charge of 10 SGD for a glass of fresh orange juice. Guest feedback seems ignored, and no compensation was offered. Very disappointing experience.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
Stephen
Stephen, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พ.ค. 2025
Feng
Feng, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 พ.ค. 2025
The property offers ultimate privacy, i.e. it is far from everywhere else… it took us abt 70 mins from the jetty, but there are plenty of activities available on-site. Unfortunately during the few days we were there, all water activities were not available due to low-tide shoreline. So we spent our time cycling, table tennis, and mahjong! The compound was well maintained. Food wise, the Rica-rica restaurant offered very delicious beef rendang. Staffs were very friendly and helpful. Overall good experience, worth the price paid.
Huey Yenn
Huey Yenn, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
The resort stay and property was very good. Disconnected from other places.
Just because it was away and secluded. All the food items and drinks were overpriced. Felt like it was expensive than singapore
Shriram
Shriram, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พ.ค. 2025
Service staff was very accommodating and friendly, food was tasty, and the beach views were great. Lots of amenities that are easy to book and fairly priced.
The sea view suite was beautiful, larger than it appeared in the photos, and the private pool and couch next to the window was perfect. The room provided mosquito coils, bottled water, an umbrella, and bikes to get around.
Definitely wake up early at low tide to walk around the beach and see all the sea life!
Tuck
Tuck, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
Love it!
Abhishek
Abhishek, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 เม.ย. 2025
S
S, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Though it is quite a journey from the ferry terminal and any other store, it was a great, quiet place to unwind and just enjoy a day reading, in the sun, or just exploring the facilities and amenities.
Staff were warm and quick to attend to our needs. Bicycles were free to use, and buggies were just a call away to transport you anywhere within the resort. Honestly, my friend and I felt very pampered. Furthermore, there were numerous activities you can participate in provided by the resort. But I just enjoyed reading on the windy patio in my room and cycling in the mornings and evenings. ;)
There also were a few little touches (free transport to and from the resort with cookies and water, welcome drinks, cool towels, farewell kuehs delivered to your room…) that really warmed the cockles of our hearts.
Charmaine
Charmaine, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 เม.ย. 2025
Tet Cheong
Tet Cheong, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 มี.ค. 2025
Nadine
Nadine, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 มี.ค. 2025
Bryan
Bryan, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มี.ค. 2025
This property surrounding environment is nature and tranquil, room is spacious and clean, with the helpful and courteous staffs, the resort stays are perfectly good and enjoyable, a place cannot miss in Bintan island.
KWOK
KWOK, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มี.ค. 2025
Great experience as per usual. Wonderful staff who go the extra mile. Every day we have been wowed.
Janne
Janne, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มี.ค. 2025
FU CHUN
FU CHUN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ก.พ. 2025
ゆったりするなら最高
??
??, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ก.พ. 2025
Skønt resort
Virkelig et skønt sted med det sødeste personale, lækker mad, flotte omgivelser. Alt er 100% perfekt. Spa og deres massage kan varmt anbefales. Housekeeping holder alt meget rent og pænt og kommer med ekstra vand og snacks i løbet af dagen. Der er flere restauranter på resortet og alt vi fik serveret var utroligt lækkert. Morgenmaden er kæmpe buffet, men du kan også få omelet, pandekager, frisk frugt, supper, ja, alt man kan drømme om. Der arrangeres ture, og vi var på sejltur i mangrove floden. Gratis pick-up fra færgen t/r. Kan varmt anbefale dette sted.
Liselotte
Liselotte, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ก.พ. 2025
James Spencer
James Spencer, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ม.ค. 2025
Eeva
Eeva, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ม.ค. 2025
Andreas
Andreas, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ม.ค. 2025
Pariskunnan rauhallinen loma
Erittäin hyvä, hyvin hoidettu ja rauhallinen paikka turisti alueen ulkopuolella. Lähettyvillä ei paikallista asutusta, vartioitu alue. Saatavilla aktiviteetteja.
Asko
Asko, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ม.ค. 2025
Love the room with the pool. Comfortable and clean. Walked the beach everyday. Enjoyed doing nothing(there were water activities but didin't try this time)
Will visit again and planning to stay longer.
Mamiko
Mamiko, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ม.ค. 2025
Schönes Resort mit leichten Schwächen.
Im Restaurant und in der Bar sind die Angestellten sehr bemüht und freundlich. Man fühlt sich als Gast immer sehr willkommen. Für den Zimmerservice im Apartment kann man das nicht sagen. Weder wurden leere Shampoos nachgefüllt, noch wurde nicht mal alle zwei bis drei Tage der Boden gewischt. Ein Tuch lag während unseres gesamten Aufenthalts auf dem Nachttisch und wurde einfach nicht weggeräumt.