Jâai sĂ©journĂ© Ă lâhĂŽtel Royal de Kinshasa dans une suite junior (n°409) pour une durĂ©e de 9 nuits, au tarif de 250 dollars par nuit. Malheureusement, mon expĂ©rience a Ă©tĂ© dĂ©cevante Ă plusieurs Ă©gards.
Chaque jour, jâai dĂ» tĂ©lĂ©phoner Ă la rĂ©ception pour demander des essuie-mains, car ils nâĂ©taient jamais mis Ă disposition dans la salle de bain. Hier soir, Ă©puisĂ©e, je me suis allongĂ©e sur le canapĂ© et, en voulant prendre une douche vers 23h00, jâai constatĂ© quâil nây avait aucune serviette. Jâai donc Ă©tĂ© contrainte de me coucher sans me laver. Ce matin, jâai appelĂ© la rĂ©ception Ă 6h00 pour demander des serviettes, qui ne mâont Ă©tĂ© apportĂ©es quâĂ 8h00. Ce soir encore, jâai contactĂ© la rĂ©ception Ă 22h00, et Ă minuit passĂ© (00h05), je nâavais toujours rien reçu. Le personnel mâa simplement rĂ©pondu que le service des linges Ă©tait fermĂ©.
De plus, lâĂ©tat de lâascenseur menant au 4e Ă©tage Ă©tait inadmissible : il est restĂ© toute la journĂ©e sale, rempli de poussiĂšre de ciment, de briques et de sachets sur une surface trĂšs Ă©troite (Ă peine 1 mÂČ).
Autre point : nous Ă©tions deux dans la chambre, mais on ne nous livrait que deux petites bouteilles dâeau par jour, alors quâil aurait Ă©tĂ© logique dâen fournir quatre (deux par personne). Le personnel semblait ne pas ĂȘtre informĂ© que nous Ă©tions deux, preuve dâun manque de communication Ă©vident.
Enfin, nous avons eu besoin dâune petite cuillĂšre pour le thĂ©, et on nous a demandĂ© de payer 5 dollars pour quâon nous en apporte une, ce que je tro