We are shocked and appalled by how poor the service was at the Hilton after paying over $1,000 per night. The number of staff and amenities were not enough for the amount of guests staying at the hotel. We felt bad for the staff who were running off their feet. There seems to be serious management issues or management is too cheap to staff the hotel appropriately. Both check-in and check-out had long chaotic lines, with only 3 of 6 check-in desks open. The pool/beach towel kiosks were only staffed until around 6pm, despite the pools being open to 10pm (so you couldn’t get towels in the evening). We booked a large multi-bedroom multi-bathroom suite for 6 guests but only had enough towels, linens, and pillows for 4 guests, despite 6 guests on the reservation. I could go on about how poorly run the hotel was, but I am running getting close to the character limit for the my review. Not what we expected for the price.
Brett
Brett, ทริปกับเพื่อน 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มี.ค. 2025
HYUNKYOUNG
HYUNKYOUNG, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ก.พ. 2025
Rostyslav
Rostyslav, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ก.พ. 2025
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ม.ค. 2025
5 stars highly recommended! Beautiful resort! Location is best in Waikiki..
The property was well maintained, stocked and cleaned. The amenities were great and we had a fabulous stay with our children!
Rashell
Rashell, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ม.ค. 2025
SHIZUKA
SHIZUKA, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ม.ค. 2025
Juanita
Juanita, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ม.ค. 2025
Haruhiko
Haruhiko, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ม.ค. 2025
Kerry
Kerry, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ธ.ค. 2024
Pranav
Pranav, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ธ.ค. 2024
Carmen
Carmen, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ธ.ค. 2024
Our vacation stay with Hilton Grand Islander was truly awesome. From the beautiful property areas to the cleanliness of the rooms, and most especially to the staff have made our stay in Waikiki a special one. Would highly recommend this place to family and friends.
Maria Cristina
Maria Cristina, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 พ.ย. 2024
Was very nice accomidations. Very clean.
Bradley Edward
Bradley Edward, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 พ.ย. 2024
Luckily we arrived just after the labor dispute resolved. We had a fantastic time and would book here again.
Ryan
Ryan, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พ.ย. 2024
Excellent Location with a lots of activities to do nearby
Vijay
Vijay, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 พ.ย. 2024
Melarie
Melarie, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 พ.ย. 2024
Nice place, very busy and a lot of kids.
Guy
Guy, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พ.ย. 2024
Staff was amazing, grounds are so beautiful. The shops and restaurants on site are so convenient. Lots to do in the area and walking distance to so much more if you need it. Loved having access to all the different pools or the lagoon and beach.