Great Hotel but Service Issues Lower the Experienc
This hotel is overall very nice — I wouldn’t give it five stars, but the value for the price (around $80/night) is solid. The breakfast was one of the best I’ve ever had, and the room was spacious and clean. I’ve traveled extensively around the world and especially in recent years, and I appreciate when things are done well — and some things here really were.
However, the check-in experience was extremely disappointing. The front desk clerk was aggressively pushing a dinner package on us, despite us clearly being in a hurry to go sightseeing in Agra. It was pushy and uncomfortable — not how a welcome should feel.
Later, we decided to try the head massage in the spa, and that turned out to be a big mistake. It was by far the worst spa experience I’ve had. I had to ask the therapist six times to stop hurting me. My daughter also had to tell her therapist to be gentler. Mine was outright rude and ended the session early. While they waived the fee, I was visibly upset — and in Europe, or even in many parts of Asia, this situation would’ve been handled much more seriously.
Service matters. A beautiful hotel and good food can't make up for experiences that leave you feeling disrespected or hurt.
Pia Kristiina
Pia Kristiina, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 เม.ย. 2025
Descent Stay
Service was rwally slow and frustrating , but the infrastructure was good .
Devansh
Devansh, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 เม.ย. 2025
pawan
pawan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 เม.ย. 2025
Jagmohan
Jagmohan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 เม.ย. 2025
Shaktivel
Shaktivel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 มี.ค. 2025
RENE
RENE, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มี.ค. 2025
Excelente localização em Agra
Hotel confortável , bonito e próximo ao Taj Mahal
Isabella
Isabella, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 มี.ค. 2025
Gizem
Gizem, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 มี.ค. 2025
Excelente para unas cuantas noches
Excelente para unas cuantas noches en Agra, solo estuvimos una y fue excelente, no es tan moderno y byevi como otros courtyard marriott pero para ser Agra supongo esta muy bien, el restaurante es delicioso.
manuel
manuel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ก.พ. 2025
The food was amazing. The staff was incredible. And it's close to all of those beautiful landmarks. Highly recommend staying here
Antonio
Antonio, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
21 ก.พ. 2025
Front desk staff is coughing directly at your face. What do I know, maybe just sore throats from the polluted air, not respiratory ilnesses spreading. Was a pain to get few rather simple tasks done, been lied multiple times in the process.
Janos
Janos, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 ก.พ. 2025
Las habitaciones están bien pero olía un poco raro el última día que nos íbamos, como a baño con humedad
Maria
Maria, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 ก.พ. 2025
Worst hotel experience
This is the worst hotel experience I have ever had. I had made an appointment weeks in advance for a spa treatment for 3 people but when we arrived the appointment was set for 2. They tried to tell me it was my fault until I showed them my text message with the spa. When we checked in we had a non smoking room and we were put in a smoking room but they told us it was non smoking. I had also made a reservation for 5 days (4 nights) I forgot to cancel and the hotel didn’t call me until the night of day 3 to ask me if I was coming. I understand that was my fault but the service was absolutely terrible. The staff that called me was rude and there was no attempt to help my situation. When checking out I was not given my 15% off food or spa services so I had to tell them to apply that. Our 2nd room had a flashing light all night causing one of my guests to have a headache. For all my trouble I was given an additional 5% off spa treatments. That’s it. It was a very angering situation.
Megan
Megan, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 ก.พ. 2025
Richard
Richard, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 ก.พ. 2025
Noisy hotel but comfortable
Very nice hotel but unfortunately, it was excessively noisy due to weddings from 9pm to 2am, and therefore difficult to sleep. Not a convenient location, so it was not easy to access anything on foot. Also, although the buffets were extensive the food was extremely greasy and unhealthy.
Suneeti
Suneeti, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ก.พ. 2025
Excellent stay, staff quite helpful. Wanted to know more of options for dining outside of the hotel, staff did not have enough information otherwise pleasant stay:)
Sharon
Sharon, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ก.พ. 2025
shaun
shaun, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ก.พ. 2025
Service is top notch
Navatha
Navatha, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ก.พ. 2025
Very clean property. Staff very friendly.
Hotel is located not too far from wedding garden. Hence can be noisy. On my last night music was extremely loud up until about 12 midnight and couldn’t sleep because of the noise.
cedric
cedric, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ก.พ. 2025
BUEN HOTEL PERO...
Lo mejor del hotel son los empleados, muy amables y sonrientes, especialmente en el restaurante. El problema es que aunque pidas una habitación de no fumadores es que huele mucho a tabaco de gente que nos respeta y no hay ventanas que se puedan abrir para ventilar. Te cambiaran de habitación, pero que no te den en la planta 4, porque hay un ruido de máquinas que no pueden desconectar y tendrás que dormir con tapones y eso no se espera en un hotel de primera. Alrededor del hotel no hay nada, pero no está mal para ser India.
roberto
roberto, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 ก.พ. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ม.ค. 2025
Excellent Stay
Anish
Anish, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ม.ค. 2025
Jagdeep
Jagdeep, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ม.ค. 2025
Event at property ment outdoor pool area could not be used