Very nice rooms with comfortable beds. The staff was very helpful and kind. The food was fine, not spectacular, but good.
My only minor complaint was that our room was next to the stairs and it was very loud when people would come up/down. However, this didn't really bother our sleep.
It is out of town, but it was super easy to get a cab/uber and was walkable in nice weather. But being out of town meant a quiet hotel with an amazing view.
Elizabeth Marie
Elizabeth Marie, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
La mejor opción de hospedaje
Excelente servicio, limpieza, personal muy amable, sin duda regresamos
Manuel
Manuel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great hotel with amazing staff
Great stay just outside Puerto Natales. Staff are amazing, so helpful. We left bags when doing the W trek. Room was great overlooking the lake.
Anthony
Anthony, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great hotel just outside Puerto Natales
Great hotel just outside town. The staff are very helpful, and even gave us a welcome drink!
Anthony
Anthony, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
El personal de recepción pésimo salvo el chico nuevo...no les importa si tienes alguna necesidad o servicio contratado..si no les interesa atenderte les importa nada
RICARDO
RICARDO, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Nice property with excellent view to the lake and reasonable parking (unpaved road), closed to Ruta 9.
Staff were very friendly.
Public areas were ample and well kept.
Would give 5*, but in my room there was no hot water in the shower...
Sadik
Sadik, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The customer service is awesome, they helped me out extending the checkout and stored my luggage when I needed to lunch after checkout. You could enjoy a walk from hotel to the downtown for about 25 minutes
Jorge
Jorge, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
29 มีนาคม ค.ศ. 2024
Couple of miles out of town with ZERO signage, which is ok but very hard to location (find the turn off) and almost impossible at night. Not available on google maps or Apple.
Staff friendly and spoke English.
Breakfast limited and below other hotels in area.
Room clean and WiFi good.
Patrick
Patrick, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 มีนาคม ค.ศ. 2024
Tim
Tim, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
19 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Terrible road into hotel. Staff very rude and don't trust them. Souvenir wine glass stolen from room and front staff said it was our problem. Didn't want to even try to find. Unsafe feeling. Do not recommend this place.
Kara
Kara, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
We had a great time there.
gloria
gloria, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
CID F
CID F, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
The view from the room was very beautiful. We had to drive on a dirt road for a good distance to get to the main road and the ride was bumpy. The road to the property needs to be tarred for ease of accesss. The staff was friendly and helpful.
Harish
Harish, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
I typically don't leave negative reviews, however I this one is warranted. We booked this hotel as a bit of a splurge to celebrate the end of our hike in Patagonia. One big selling point was thay they had hot tubs which would have been very welcome after spending a week on the trail. When we arrived, we were very much looking forqard to getting a shower. Unfortubstely there was no hot water. We also found that our double room had two single beds. When we address these issues with the staff they did nothing to help. I can understand that they aren't plumbers and can't fix the water on a whim, however when I inquired about getting a cold shower then jumping in the hot tubs they wanted to charge an additional $35000 CLP and said it woukd take at least an hour to get the hot tubs running. It was a frustrating experience.
The good is that the facilities are new and modern and the rooms have a great view. Unfortunately the staff weren't as nice as the hotel.