Na primeira estada correu tudo normal. Bom café da manhã, staff cordiais, quarto excelente, com boas camas, travesseiros e espaço. Localização a melhor de Cusco. Porém, no retorno de Machu Picchu, chegamos cansados e o hotel estava sem água. Não foi resolvido. Precisei entrar em contato com a Hotéis.com que, prontamente, ligou para o Hotel e providenciaram a mudança para um hotel da mesma rede. Excelente serviço da Hotéis.com. O hotel tb forneceu todas as comodidas para minorar o ocorrido.