They cancelled by booking and sent me to another sister hotel only to find it closed and padlocked up. No notification from the hotel or Hotels.com or Expedia. No response to phone calls, emails before re confirmation of the move or complaining afterwards.
Appalling customer service from all parties...and i've been in the industry 20 years.
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
7 มีนาคม ค.ศ. 2021
Not helpful at all..they wasn't even taking resident
Didn't stay they wasn't taking residents
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กันยายน ค.ศ. 2019
Basic
Room was a bit smelly, like someone had been smoking, no bar just sell cans for £3.50. Run down basic hotel
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
6 กันยายน ค.ศ. 2019
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 สิงหาคม ค.ศ. 2019
Don't bother going here
Room had curtain hanging off screws and stains on the carpet filler in the wall blind in bathroom disintegrating shower floor was moving.
Daniel
Daniel, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 สิงหาคม ค.ศ. 2019
Friendly reception staff and great location for the airport
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
5 สิงหาคม ค.ศ. 2019
Awful, should not be on your website!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
13 กรกฎาคม ค.ศ. 2019
Needs a total revamp.
Whilst Colin was very plesant and helpful at reception overall the place needs a total revamp . Our room had a broken window a dripping shower all night and mould growing along the tiles. There was also a massive hole in the ceiling along the hallway seats broken at the bar . The staff are working hard and are lovely but the place needs an injection of serious cash
Martina
Martina, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กรกฎาคม ค.ศ. 2019
Excellent Budget Hotel
I would just like to say that I have never had a problem at this hotel. If I did not like a particular room I just have to say so and the very helpful and friendly staff will immediately move me. For a Budget Hotel WITH air conditioning it is absolutely ideal for my weekly stay. Free WiFi and multi-channel TV services, bathroom essentials and tea and coffee making facilities all included. Big free car park that is secured overnight lets me relax without feeling edgy. It is also very quiet, with proper blackout curtains and a cleaning staff that are also engaged in ensuring that bed linen and general cleanliness is top grade. It is a budget hotel, so do not expect 5* luxuries, but for what you pay it is actually a real treasure.
Keith
Keith, ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 มิถุนายน ค.ศ. 2019
Stay clear.
Two twin rooms booked , one was just acceptable as the beds were clean however the floor was wet in places with water apparently from the ceiling and the shower was somewhat mildewed. The second room the beds were clean but we should have been alerted by the overpowering smell of air freshener which as it wore off left a truly horrible smell of some sort of rot. The shower was totally unusable because of black mould. Fortunately this was literally a stop over to the Airport. Horrible. Even the entrance was littered with cigarette butts.
Brenda
Brenda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 มิถุนายน ค.ศ. 2019
Very small room on top floor, Very squeeky bed.
broken shower head and shower door that caused water to go onto bathroom floor although door closed. sockets only on one side of room so no space to iron.
on leaving in the morning after checkout the gates to car park were locked meaning having to go back into hotel to get it unlocked.
Roger
Roger, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 มิถุนายน ค.ศ. 2019
No go back
Shower was moldy pillows flat when we asked for more none turnsd up
margaret
margaret, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 พฤษภาคม ค.ศ. 2019
aliasgar
aliasgar, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 เมษายน ค.ศ. 2019
Very pleasant,
Very helpful friendly staff
Good location
Robin
Robin, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
15 มีนาคม ค.ศ. 2019
Whilst a good location and price the saying "you get what you pay for" if very true. Cheap hotel, cheap facilities. Broken blind in bedroom, blind in bathroom had holes in it. Tired looking corridors and reception area. Felt cheap.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 มกราคม ค.ศ. 2019
Da ich bereits 2015 in diesem Hotel wohnte, war das mir diesmal Angebotene eine völlige Enttäuschung. Im Badezimmer Schimmel an Decke und Wänden, das Schloss funktionierte auch nach versuchter Reparatur durch den Rezeptionisten nicht und so durfte ich bei jeder Rückkehr auf diesen warten. Dieser schloss mir dann freundlicherweise das Zimmer auf. An der Bar, dort wo ich damals noch verschiedene Getränke vom Fass zur Auswahl hatte, gab es diesmal anstatt gezapftes Lager ein Stella aus der Dose vom Meister der Schlüssel ins Glas gefüllt. Erbärmlich und nicht besonders appetitlich. Am Rande erfuhr ich, dass dieses "Hotel" wohl seit geraumer Zeit einen neuen Manager hat. Aufgrund seiner Herkunft kann ich mir wenigstens die miesen hygienischen Zustände und das fehlende Angebot an alkoholischen Getränken erklären. Wobei der Kühlschrank auch nicht besonders gut mit nichtalkoholischen Getränken gefüllt war. Nicht zu emfehlen.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
17 ธันวาคม ค.ศ. 2018
Basic, scruffy and uncomfortable.
Check in took a long time with the staff member struggling to find a key for the chain on the door. Who then seemed to struggle finding my reservation on their system. Who then needed to check the room had been cleaned before I was given the key. The hotel is dated and in desperate need of refurbishment. The staff looked scruffy, the carpets were stained and the bed uncomfortable. Not a great stay.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
19 ตุลาคม ค.ศ. 2018
Bad bathroom
Well where to start hot water was not hot but it was brown and yes I did say brown
So was the shower head and the sealent around the shower not a good sign " not that I was getting in anyway "
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 กันยายน ค.ศ. 2018
Transit hotel
It was a bed
Graham
Graham, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
29 สิงหาคม ค.ศ. 2018
Truly awful hotel.
Lots of people ‘hanging out’ in the car park and around reception. Carpets stained, paint peeling off the wall. Hotel looks like it has been furnished by the company that grossly underbid for the travelodge contract. Room window didn’t close so traffic noise all night, the odd plane going over the only relief. For some reason the window had a rug permanently attached to it instead of a traditional curtain arrangement. There seemed to be coming and going all night and several parties/fights/room redesign sessions until 5 in the morning. No hot water in shower. Gave breakfast a miss. I’d rather sleep in my car. Not that I got any sleep.
Andy
Andy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 กรกฎาคม ค.ศ. 2018
We chose this hotel as was close to work, the staff were polite, check-in was easy, the room was clean and tidy. extra air-con was provided. food was good, only thing that let it down was the bar had limited drink options both soft drink and alcoholic
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 กรกฎาคม ค.ศ. 2018
Awful hotel
Got there to be greeted with an awful smell in the very dated bathroom - cracks everywhere, shocking painting and decor. The chairs in Reception were ripped and filthy and when asking for a drink at the bar there was literally nothing there. The barman just said “welcome to Luton”.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 กรกฎาคม ค.ศ. 2018
Bad hotel
I only stayed for one night. The first room I checked into had a broken toilet and aircon. I was given keys for a second room. When I went into it, the room hadn’t been cleaned there were towels and rubbish all over the bed. The third room also didn’t have working aircon and the bed was broken so sloped to one side. Overall the presentation of the whole hotel was very poor with smashed electrical sockets for example. Also no sockets near the bed in any of the three rooms. Strongly suggest avoiding.
Liv
Liv, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
27 มิถุนายน ค.ศ. 2018
one of the better budget hotels, in the area
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มิถุนายน ค.ศ. 2018
Nice hotel
Very pleased would definitely recommend and stay again.