The service here was really friendly and the evening staff helped us find a good place to eat, called a cab for us and did several other things. Very happy with them for the most part.
There were some issues with communication, however. One staff member asked us if we wanted a turndown service and I said yes. We didn’t get one. When I asked another staff member why I didn’t get it, she told me they don’t do turndown service anymore. I was confused because it was offered and advertised in print materials. It left me feeling confused.
Also, we were told to park in a certain place that blocked in another. I asked about the blocking in and they said it was fine. The next day I get a call asking for my key so they can let another guest out. They come to my room to get my keys, but then I had to go to the desk to get my keys back. I was informed then that I had to leave my keys at the desk when parked where I was. I had already been there overnight. What would they have done if I was out???
A third issue was that in their web form they had an area to order champagne and chocolates to be in the room, but when I arrived it wasn’t there. Then there kept being confusion when it would be there between staff members. We finally got it the last night of our stay.
All in all the communication issues weren’t upsetting, but showed that communication isn’t as good as it could be.
Heather
Heather, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ก.พ. 2025
Room, location, and hospitality
JOHN
JOHN, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ม.ค. 2025
We really enjoyed our stay at The Gastonian. The staff was very welcoming and friendly. The customer service was great. We enjoyed the personal touches such as made to order breakfast, complimentary snacks and drinks.
Our room was spacious and clean.
We know we are not in Savannah or at this hotel to watch tv, but a larger size TV would have been appreciated. And for people who have difficulties getting up and down stairs, you probably want to check with The Gastonian prior to booking.
Hans
Hans, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ม.ค. 2025
We come here almost every year on our way south and love it. Wonderful historical hotel with exceptional staff and service!
Kathleen
Kathleen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ม.ค. 2025
I don't write a lot of reviews but this place was so wonderful I had to. We travel a LOT and this was one of the nicest, friendliest places we ever stayed in. We stayed here for a few nights before Christmas and it was like a holiday in post card. Beautiful. The morning breakfast, evening drink and hors d'oeuvres, and night time deserts made the stay especially memorable as it provided time to meet and get to know the other guests. The staff were so friendly and helpful. Several of the other guests mentioned they were return visitors and had a consistent experience each time they stayed. We didn't want to leave and can't wait to go back. Thank you, Gastonian - You made our Christmas Wonderful!
R. Charles
R. Charles, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ธ.ค. 2024
Amber
Amber, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ธ.ค. 2024
Amazing service and comfort. It definitely exceeded our expectations. Thank you to all. We had a wonderful time.
Salvatore
Salvatore, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ธ.ค. 2024
Biana
Biana, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธ.ค. 2024
This property is tastefully decorated and so comfortable. The room was very spacious. Staff was absolutely outstanding and always attentive. I highly recommend the Gastonian!! We will return.
Linda
Linda, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พ.ย. 2024
sheryl k
sheryl k, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ก.ย. 2024
Alan
Alan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ก.ย. 2024
Aileen
Aileen, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ย. 2024
We had a wonderful stay. The staff is exceptional
Candice
Candice, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ก.ย. 2024
John
John, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 ก.ย. 2024
Very disappointed, won't come back.
Service:
I asked for my room to be serviced while I was out for the day. When I came back I noticed that the bed was made, but with the same dirty sheets. She sheets had been soiled with obvious brown stains and the housekeeper didn't change them.
Room:
Nowhere to work. For me this killed the room. The room is spacious and has a nice bathroom, but no desk or table to work. No where to enjoy some food. The room needs a desk or perhaps a small table.
I will a shout out to the front of houses who were great.
But overall, at least for me, no joy for The Gastonian.
joshua
joshua, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ส.ค. 2024
It was great stay and experience at this property. Breakfast options were great and room was great and staff was super caring and helpful.
Nagender
Nagender, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ค. 2024
Sabrina
Sabrina, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ก.ค. 2024
Autumn
Autumn, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ก.ค. 2024
Alyssa
Alyssa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ก.ค. 2024
It’s our second time staying there. Had a great stay. Very comfortable, quiet and safe. Super breakfast. Will be sure to return in the future.