In one of the rooms we had, the AC wasn't working well, and the sink was clogged, but they fixed it when we called the front desk. Overall, our stay was nice.
EVARIZA
EVARIZA, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พ.ค. 2025
Amazing !!! Marino is an amazing host at the buffet always had a table waiting for us night and day !!!
Yuleisy
Yuleisy, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 พ.ค. 2025
Ritesh
Ritesh, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 พ.ค. 2025
The property itself is beautiful. The rooms were damp and had a musty smell. All of my belongings felt damp at all times. There were a few roaches in the room. Not over run but still present. The room service offered the bare minimum. The entertainment was off site and not directly at the hotel.
Tayvon
Tayvon, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 พ.ค. 2025
The resort itself is pretty and the staff was nice enough. Some were a little pushy wanting you to sit in their section at the restaurants, but we were always treated very well. The rooms could have been nice except that they are musty and smell moldy. There were even mold spots on the mattress and walls. Nothing would dry because it was so damp in the room. There were roaches as well. The TV we had was not a smart TV so we couldn't log into Netflix or any other apps, which meant we were limited to watching whatever channel had English speaking movies on. There were 11 of us, so we had 5 rooms. All of them had these issues. The pools were also not as clean as other resorts I have stayed at. The beach was beautiful, but the amount of beach vendors was really annoying. You can't just sit and relax without someone trying to sell you something every 5 minutes. Sadly, I would not recommend this resort to friends or family.
Kellie A
Kellie A, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พ.ค. 2025
Valerie
Valerie, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พ.ค. 2025
Staff and property was beautiful
julia
julia, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 พ.ค. 2025
Property is amazing but at same time age is taking its toll, lots of “dated” conditions from basic wear and tear. Staff does great job keeping up but just so much you can do, time for a complete overhaul!
John W
John W, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 พ.ค. 2025
There was a lot of little ants in the hotel room. From the sink, toilet, sofa and even on the bed. There were also red/orange stains on the floor in certain area, not sure what that is. There was also a lot of dust in certain areas. However, my group also got the cheapest room, so if you’re getting a “higher price” room this might not be an issue for you. All the staff members were super friendly though.
Tina
Tina, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 พ.ค. 2025
Our room smelled like mold, bathroom pieces had rust bed frame was damaged, overall it could use some care/ remodeling. The mold on the wall was the concerning part, not sure if caused by the bathroom not having ventilation, but we were trying to spend as little as possible inside the room given this concerning issue. The staff was great and very friendly. The kids love the beach!
Jade
Jade, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
19 พ.ค. 2025
Patrick O
Patrick O, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
El personal es increiblemente amable. El café en el área de recepción es excepcional.
Pedro
Pedro, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 พ.ค. 2025
Necesita variedad de Show y comidas, las habitaciones tienen olor fuerte a humedad
Milagros
Milagros, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
Victor
Victor, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 พ.ค. 2025
Service is good but property need some work and the bed are to hard
Rafael A
Rafael A, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
Amrita
Amrita, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 พ.ค. 2025
Hotel is good don’t expect to much. The food was mid. Employee are very dry I ask them question they didn’t answer. Seems they don’t like tourist but the beach was beautiful
Jonathan
Jonathan, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
It was an incredible experience.
The staff was incredibly friendly and helpful. The complex is beautiful. Food and refreshments were avaliable 24/7.
elvis
elvis, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 พ.ค. 2025
We have stayed at 2 other Riu Palace resorts prior to this one and this one definitely does not compare. The resort grounds are beautiful, the pools were great and the beach was clean with very few local soliciting vendors. Food was terrible except for Japanese restrurant and breakfast buffett. The previous two Riu Palace locations we stayed at had top shelf liquors and variety of beer this one did not. The tv in our room quit working twice during our 6 day stay. We were in our room one of times when they switched it out and quickly figured out why the room smelled of mildew. There was mold on the wall and tv was hiding it. The toilet would barely flush in our room and they claimed to have repaired it. You literally had to add water to the bowl for it to flush correctly. On our 2nd night there we ordered roomservice that never came. To sum it all up, we were highly dissapointed in this stay and would not reccomend it.
Steven
Steven, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 พ.ค. 2025
Giani
Giani, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พ.ค. 2025
Mi familia y yo amamos este hotel. Tiene una playa de arenas blancas hermosa. Las piscinas, la comida y la atención del personal son sin duda 5 estrellas. Pero de la limpieza no puedo decir lo mismo. No es que las habitaciones estuvieran sucias pero no al 100 principalmente la ropa de cama, las colchas tenían mal olor como a humedad.