The property was gorgeous and lots to do and animations for the kids. We all had a great time.
The Santa coming on a boat to the resort and handing gifts to every single children was a nice touch.
Friendly staff and all multilingual. Not pushy like other timeshare resorts.
Emilie
Emilie, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ธ.ค. 2024
Good services
Arturo
Arturo, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ธ.ค. 2024
Nice property
Tomas Ignacio
Tomas Ignacio, ทริปกับครอบครัว 13 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 ส.ค. 2024
Le côté Beach est bien plus animé que le côté Palace qui n’en a que le nom.Le buffet s’est dégradé au fil de la semaine .
Par contre,le site est beau et l’accesxà tous les restaurants est un plus même si les repas sont très moyens .
Kaity
Kaity, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 ส.ค. 2024
Cucarachas in the room. They gave us twin beds. We did not want. They did not change us. Very bad
Sandra
Sandra, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ส.ค. 2024
ALEKSANDRA
ALEKSANDRA, ทริป 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ส.ค. 2024
This is my third time visiting but I notice a radical change with the customer service. Manager is none existent. The manage even ignore the Experian agent that called to resolve the issue. The service in the restaurant is a hit or missed. You might get very attentive service but you might also get those that will let the plates pile up on the table and ignore you completely.
Covuris A
Covuris A, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ก.ค. 2024
Hermosa playa, excelentes alimentos, buenas bebidas, habitacion regular, servicio al cliente decepcionante.
Juan Carlos
Juan Carlos, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 ก.ค. 2024
Gery and Madeline
Gery and Madeline, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ก.ค. 2024
Lucy
Lucy, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 ก.ค. 2024
I liked the beach but the customer service at this property is terrible. Third party agencies should intervine on behald of customers. I have been to viva 3 times and this will be my last unless things change.
Alfredo
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 มิ.ย. 2024
Service is bad
Service is terrible. If you are allergic to bees dont book. Bees all over drinks, bars, beach, restaurants, etc. food quality in specially restaurants are below standards. Beverage are non existent. Wine taste like vinager, very short of alcoholic beverages. Funny that employees have preferences over clients during buffet hours. One time i have to wait for an omelette 30 minutes because i have three employees in the line in front of me, then no more eggs then wait for 15 minutes for the eggs to arrive. Everything is very disorganized. There is not leadership in the hotel. If You asked for a coffe, always no spoon, no napkins on the table. I will never come back. Total waste of money.
Jorge
Jorge, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
10 มิ.ย. 2024
Arnol Garriga
Arnol Garriga, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
29 พ.ค. 2024
The hotel is a lot older than what the pictures show. There was no AC in my room, the bedding smelled like it was left in the washer, there were fleas on the bedding not ants fleas I had 2 on me. The food definitely not appealing at all I don’t recommend buffet. The restaurants are “always booked” so they won’t seat you although it’s empty we had to convince reservation team to give us what they could. The 2 restaurants we went to one was hot the AC was not on and the other portion size was less than 4 oz. The front desk girls were absolutely horrendous with attitude and the general manager would not come out to see me when I requested a new room. I asked for my money back to go else where and they denied my request no reason in particular. The barrooms had mold, toilet didn’t flush, shower faucet broke…. Our safe broke as well and took 2 hours to fix 5 people had to come and fix. I have not a single good thing to say about this resort I will not be returning and would never recommend this hotel. I will be taking this up with corp of Expedia. No person should sleep with fleas!!!!
britney
britney, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พ.ค. 2024
Went last week of April, so some rain. Ocean was great, with great snorkling right off the shore. We saw a flounder, rays, pufferfish, lobsters, plus reef fish. Coral is growing but looks young. Loved the excursions with viva, they had tour guides that spoke multiple languages. Staff was friendly.
Room was basic but the grounds were beautiful with ducks, birds, and igunanas. Food was adequate but lacked flavor. Yes I would go again.
FRANCIS
FRANCIS, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พ.ค. 2024
Roman
Roman, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 พ.ค. 2024
Awful hotel
Absolutely awful. We checked out early the following day. Two star hotel at best room was very dirty.
Mohammed
Mohammed, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2024
Very big and always something for everyone.
I like the health drink option. We eat very healthy so nice to have that option
Adriana
Adriana, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 เม.ย. 2024
Amazing beach but property needs updating
Marko
Marko, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 เม.ย. 2024
Maria
Maria, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 เม.ย. 2024
staff super friendly, food was good (didn't get sick at all) the property was a little run down! or toilet was running and u had to push the handle up and sink was slow to drain. maids make ur bed everyday ours was so sweet leaving hearts and flowers and the beach was so warm and beautiful!!!n i didn't like the pressure of the people making you feel bad if you didnt do a tour with them.we did it because we felt bad for him and he was nice. they said 1 hour we were there 2.5 hours and they just pressure you to buy there.entetainment was awesome but vert late for adults. id go again
shawn
shawn, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 เม.ย. 2024
This hotel was basically the equivalent of a budget all inclusive. I would describe it as a Sizzler combined with a Motel 6. Also, they play super loud music at the pools a beaches - nothing relaxing about this hotel
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 เม.ย. 2024
Nous étions 2 adultes avec une enfant de 8 ans. Nous avons passé 4 nuits. Nous avons adoré notre séjour. Très bel hôtel et excellent emplacement. Le service et le personnel était parfait. L’animation a émerveillé notre fille!!! Et nous avons adoré la nourriture tant au buffet qu’au resto à la carte. Nous avions une chambre très bien située avec vue sur mer et piscine. Le seul commentaire négatif que je peux faire est que notre chambre était vielle et très très humide. On recommande cet hôtel!
Claudine
Claudine, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 มี.ค. 2024
Great friendly staff. Entertainment was phenomenal. Unstable internet outside of the main lobby area but understandable given the resort size.
Adeyemi
Adeyemi, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ก.พ. 2024
I've been coming to this property for last 11years every year, sometimes multiple times a year. It has the most beautiful & widest beach in area & no sea weed issues. Has healthy, tasty, high quality food that is never disappointing. if you want heavy, junk food, you won't like it. Ground land scape is very lush & well kept making you feeling you're in a big park even while you're in the room. Staffs are always accommodating specially at the palace side. Over the years, there was a time they were playing music too loud throughout the day but they corrected it & it was appropriate amount this time at least at the palace side.
Unfortunately they made me pay $50 for 2 hour late check our after this loyal patronage this February 😂 which was disappointing. but still will go back.