The customer service given by Abel the manager was atrocious! We were placing a gentleman for two nights into the hotel, sponsoring his stay to remove him and his dog from a domestic situation.
They were refused the reservation we booked for him, and then the manager hung up the phone after screaming at me rudely while trying to sort the problem.
Not only did they refuse the stay, they are refusing a refund. I will never have a kind word to say about this manager or this franchise if they continue to allow this repulsive behaviour.
Charlotte
Charlotte, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Kara
Kara, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 มกราคม ค.ศ. 2025
Not happy
Tub was dirty, mold in the shower
Curtis
Curtis, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
12 มกราคม ค.ศ. 2025
Just NO
The lobby is dark and I inviting. The “customer service “ person was totally demeaning towards women. Demanded I enter my PIN number for a credit card transaction - threatened to deny me service when I told him that I do not need to enter my pin. Room was dirty- carpet , the shower door was so coated with hard water markings you could barely see through it. Common touching spots on the doors were literally black.
Jeannette
Jeannette, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
19 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Not getting what's advertised
There was no kettle or ability to make hot drinks in the room. The tea and coffee was provided by the main desk, down a long hall, and was lukewarm at best. It's the only hotel I've ever stayed in where I couldn't make a hit drink in the room.
The tv had minimal channels, and that's once there was a working remote. There was a towel over the sprinkler and it's clear that the hotel has gone through some major downgrades.
The breakfast is a small bag with anuice box, yogurt, and granola bar (nothing peanut free) and there is no restaurant or bar as advertised. The restaurant attached is an Indian restaurant that while popular in Cambridge isn't what you'd expect for a Travelodge or any hotel.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Ryan
Ryan, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Place is Dated verrrry
The place is a very dated place knock it down very Dated stinks of curry
Randy
Randy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Front desk was excellent....hall ways smelled like urine.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
29 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Laud
Laud, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The check in process was fast and easy. We were 'upgraded' to a first floor, parking lot side room with two queen beds which was lovely as the king was not needed. The staff were friendly and helpful.
The hotel and the rooms were in a state of general disrepair. The carpets in the hallways are rolling and are an accident waiting to happen. Everything feels old sad and worn. The continental breakfast lacked contents. The coffee was fresh and hot, there were juice boxes, yogurt bars, and yogurt as well as apples and bananas. There was NO toast, or pastries which are pretty much implied when one is promised a continental breakfast. I guess you get what you get....the staff looked rather embarrassed. Anyhow thanks for the memories.!
Vivian
Vivian, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The room was awful, felt like the 70’s and needs an update badly…. Dead bolt was broken on room door and hotel just feels sketchy and rundown! I wish a refund would be possible… never staying here again!
Chris
Chris, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
shower curtain was oid and ripped
toast and bagels and cream cheese would have been a breakfast staple
Violet
Violet, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Needs updating
Chris
Chris, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Not vad for the price. Location is perfect.
Michel
Michel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
We enjoyed our stay, but only because we made it. The Hotel needs updates, rugs stink, shower doors not very clean, I think we left it cleaner than we found it.
ken
ken, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
This motel was so very stingy on cups, service, breakfast. The worst continental breakfast EVER! Coffee and juice and yogurt and fruit. No toast or muffins or cereal or anything. Seriously. Excuses were made. When i asked them to service my room they got me towels and emptied the trash bin, the one and only trash bin in the room. Did not even empty recycling. Am warning all, do not stay there. The price wasn't fantastic for this crappy motel.
Susan
Susan, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Save your money
Overpriced, old and dirty rooms with old furniture.