O hotel, no geral, é de razoável para bom, especialmente para estadias mais curtas, porém o serviço da recepção é confuso e pouco preocupado com o cliente. Fiz a reserva de dois quartos com café da manhã. No momento de tomar o café a atendente Terria Willians, de forma bastante descortês e grosseira, afirmou que minha reserva não incluiria o café. Argumentei mostrando a reserva, a qual ela não mostrou interesse em ver, informando que o que valeria era a informação do computador recepção. Após certo tempo de diálogo, e muito a contragosto, ela admitiu que minha reserva tinha já incluso o café da manhã. Já no dia de hoje recebi uma nota fiscal de outro cliente do hotel em meu e-mail, o que reforça o pouco cuidado com as informações dos hóspedes.