After I presented proof of my paid reservation and was checked in, the front desk clerk waited until we were settled in the room, then charged my debit card without my authorization or knowledge 2 more times. I received a text that they couldn't find proof that I had prepaid for my room, so they took it upon themselves to use the card I oaid for my parking with to charge 2 more times for the room. I showed and emailed her my reservation and receipt, after which she said she saw it un the system and would reverse the charges. This did not happen, I was informed at checkout that I had to speak with a manager after 3pm because they were not in a position to make the decision as to whether or not to reverse the charges. My account was put in a negative for the duration of my stay and WE LITERALLY HAD NO MONEY FOR FOOD OR ENTERTAINMENT! This was the purpose of the trip in the first place.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ส.ค. 2025
Pleasant stay in the sky
Fast friendly and efficient service was a pleasure to have a enjoyable stay
Tamara
Tamara, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ส.ค. 2025
Great value and rooms
Great Property older but great style and kept up well. Room was super!
Forrest
Forrest, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 ส.ค. 2025
Dean
Dean, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ส.ค. 2025
Yitayew
Yitayew, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ก.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ก.ค. 2025
Robert
Robert, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 ก.ค. 2025
Uncomfortable and inconvenient
The people there were kind, but the room was wet, hot and cold all at the same time. The parking garage was a nightmare. We saw people damaging their cars because of how tight the turn into the garage was and the gate sometimes didn’t work at all so there were cars piled up just waiting trying to help figure it out so we could all get out of the garage. No employee was there to help and there was no way to call for assistance. Plus we had to pay for the horrible parking, it was $33/night. The garage was not conveniently located to the elevators so you have to walk through all of the conference centers just to get to the elevators.
Kristyn
Kristyn, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 ก.ค. 2025
Great Disappointment
I was there for an event for an organization I belong to. At the banquet, the glasses were extremely dusty, and the silverware was dirty. I don't know why the setup staff would even put the items on the table the way that they looked. Also, at one point, we waited 45 minutes for an elevator to come to the lobby to get to our room. Some staff were extremely helpful, and a few made it known that they were disgusted that our group was there. The ice machines were broken or leaking on nearly EVERY floor. The hotel has 30 floors, with only 3 working ice machines was horrendous. I would never recommend this hotel.
Rachel
Rachel, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.ค. 2025
Edith
Edith, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ก.ค. 2025
Jill
Jill, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
26 ก.ค. 2025
F
2 elevators not working the whole weekend while. Large convention was happening
Kevin
Kevin, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 ก.ค. 2025
Angela
Angela, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.ค. 2025
It’s was great..Mark center was a blast.I go there every year and every year they do they best!!!
Roshaun
Roshaun, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 ก.ค. 2025
Okay stay
The hotel is older than expected. It’s
Lashonya
Lashonya, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 ก.ค. 2025
Decent hotel, service was not the greatest. My room was missing soap, some towels, shampoo, and other necessities. Had to request more than once. Eventually went to front desk to retrieve. The parking was charged daily, however the parking gate malfunctioning the entire stay made it difficult to get in and out.
ahnquajj
ahnquajj, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 ก.ค. 2025
Mini vacation
Very beautiful hotel nice staff had zero issues. Room was amazing and the hotel itself was quite and relaxing.