Para comenzar llegue al hotel y me dijeron que tenia que hacer un pago en efectivo, que no tenían POS para tarjeta de crédito, me molesté porque yo hice mi reserva con tarjeta, y la persona que me atendió me dijo que entonces buscara un cajero automático, para lo cual tuve que recorrer Antigua Guatemala buscando un cajero, finalmente al tener el efectivo y regresar al hotel me dice el tipo, mire igual ya estaba pagado así que entre.
Aparte de todo esto al reservar dice que tienen un parqueo cercano con costo adicional, el PARQUEO NO ES PARA NADA CERCANO, y me dicen que no recomiendan parquear en la calle porque abren los carros, entonces uno tienen que escoger entre que lo asalten caminando desde el parqueo o que le abran el carro (comento todo esto porque yo ingresé al hotel por la noche).
en Servicio al Cliente fue mala experiencia, la habitación fue cómoda.