วิธีการค้นหาและจองโรงแรม

1. เลือกโรงแรม

ค้นหาโรงแรม

• พิมพ์ชื่อเมือง ชื่อโรงแรม ชื่อสถานที่สำคัญ หรือที่อยู่ ลงในช่อง "ค้นหาโรงแรม" คุณสามารถพิมพ์เป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ
• เลือกวันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ที่ต้องการจากปฏิทิน
• เลือกจำนวนห้องพักและจำนวนผู้เข้าพัก แล้วคลิกปุ่ม "ค้นหา"

เลือกโรงแรมที่ใช่

• ผลการค้นหาจะแสดงเฉพาะโรงแรมที่มีห้องพักว่างเท่านั้น
• คุณสามารถจำกัดผลการค้นหาโรงแรมให้แคบลงได้ โดยเลือกตัวกรองจากเมนูด้านซ้าย ได้แก่ ช่วงราคา สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม สถานที่สำคัญใกล้เคียง หรือย่านที่ตั้งโรงแรมที่ต้องการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แถบเมนูด้านบนเพื่อจัดเรียงโรงแรมตามความนิยม ราคา ระดับดาว คะแนนจากผู้เข้าพัก และระยะทางถึงใจกลางเมืองได้
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ คุณสามารถตรวจสอบราคารวมได้ที่หน้าชำระเงินก่อนจะทำการชำระเงิน
• ถ้าโรงแรมไหนมีป้ายสีแดงที่เขียนว่า "ดีลพิเศษ" แสดงว่ามีราคาส่วนลดจากโรงแรม อย่าพลาดข้อเสนอเหล่านั้น!

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับโรงแรม

• คลิกชื่อโรงแรม รูป หรือปุ่ม "เลือก" ในหน้าผลการค้นหาเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรงแรม เช่น สถานที่ตั้ง ประเภทห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และรีวิวจากผู้เข้าพัก
• คุณสามารถใช้แผนที่ดูที่ตั้งของโรงแรม สถานีรถไฟที่อยู่ใกล้เคียง และดูระยะทางจากโรงแรมไปยังสถานที่สำคัญต่างๆ
• ยังไม่พร้อมจอง? คุณสามารถคลิก "เพิ่ม" เพื่อเพิ่มโรงแรมไปที่หน้า เครื่องมือวางแผนการเดินทาง
• ถ้าคุณต้องการแชร์ข้อมูลโรงแรมกับเพื่อนๆ ให้คลิก "อีเมล" เพื่อส่งข้อมูลโรงแรมทางอีเมล หรือคลิก "แชร์" เพื่อโพสต์ลงช่องทางโซเชียลมีเดีย
• ถ้าคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับโรงแรม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข +66 2 787 3361

เลือกประเภทห้องพัก

• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายการยกเลิก เพื่อตัดสินใจเลือกห้องพักที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด

• ห้องพักประเภทเดียวกันอาจราคาต่างกัน ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกและสิ่งอำนวยความสะดวกของห้องพักนั้นๆ ประเภทห้องพักที่ราคาถูกกว่ามักจะมีนโยบายการยกเลิกเข้มงวดกว่าและอาจขอรับเงินคืนไม่ได้
• บางโรงแรมอาจให้คุณเลือกได้ว่าจะจ่ายผ่าน Hotels.com ตอนนี้ หรือจะจ่ายที่โรงแรมเมื่อเข้าพัก


การชำระเงินล่วงหน้า: จะมีการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนไปยังบัตรเครดิตของคุณเมื่อการจองของคุณได้รับการยืนยัน

การชำระเงินที่โรงแรม: โรงแรมจะเป็นผู้เรียกเก็บเงินในสกุลเงินท้องถิ่นเมื่อคุณเข้าพัก บางโรงแรมอาจเรียกเก็บเงินมัดจำเมื่อคุณจองทางออนไลน์ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นโยบายการยกเลิกในหน้าจอง

• จองห้องพักสำหรับ 3 คนขึ้นไป: ถึงแม้ห้องพักจะระบุว่าสามารถรองรับผู้เข้าพักได้ 3 คนขึ้นไป แต่โรงแรมในต่างประเทศอาจไม่มีเตียง 3 เตียงให้บริการเสมอไป คุณอาจขอเตียงเสริมได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโรงแรม ประเภทห้องพัก และความพร้อมในการให้บริการในขณะนั้น โดยระบุเป็นคำขอพิเศษในหน้าจอง

2. จองห้องพัก

กรอกข้อมูลในหน้าจอง

• เมื่อคุณเลือกห้องพักที่ต้องการได้ ให้คลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเริ่มทำการจอง กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการจอง โดยระบุชื่อผู้เข้าพัก และรายละเอียดการชำระเงินให้ครบถ้วน คุณสามารถระบุคำขอพิเศษเกี่ยวกับห้องพักได้ที่ส่วน "รายละเอียดห้อง"

• ขณะนี้คุณสามารถชำระเงินสำหรับการจองผ่านเว็บไซต์ Hotels.com ประเทศไทย ด้วยบัตร American Express, Diner's Club, บัตรเครดิต Mastercard หรือ VISA เรากำลังดำเนินการเพิ่มช่องทางชำระเงินในอนาคต โปรดติดตาม!
• การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองจะขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกของโรงแรม โปรดตรวจสอบแผนการเดินทางของคุณและนโยบายการยกเลิกของโรงแรมก่อนยืนยันการจอง
• นโยบายการยกเลิกของโรงแรมบางแห่งอาจเป็นภาษาอังกฤษ หากเนื้อหาของนโยบายการยกเลิกภาษาไทยและภาษาอังกฤษไม่ตรงกัน ให้ยึดนโยบายการยกเลิกภาษาอังกฤษเป็นหลัก ถ้าคุณมีคำถาม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนทำการจอง

ยืนยันการจอง

• จะมีข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อคุณทำการจองเสร็จสมบูรณ์
• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจองภายใน 15 นาทีทางอีเมลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มการจอง
• เมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจองแล้ว โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณ หากมีปัญหาใดๆ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ยกเลิกการจอง

• คุณสามารถยกเลิกการจองได้ทางออนไลน์ เพียงคลิก "การจองของคุณ" ทางมุมบนขวาของหน้าจอ และทำตามขั้นตอนที่ปรากฏเพื่อยกเลิกการจองให้เสร็จสมบูรณ์
• ถ้าคุณยกเลิกการจองหลังจากระยะเวลาการยกเลิกที่กำหนด คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก

เปลี่ยนแปลงการจอง

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ 3 วิธี

• เปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์: สำหรับการจองที่คืนเงินได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้เข้าพัก ประเภทเตียง ประเภทห้องพักแบบสูบบุหรี่/ปลอดบุหรี่ คำขอพิเศษ และตัวเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงประเภทห้อง จำนวนผู้เข้าพัก และวันที่เข้าพักได้ แต่โรงแรมอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม สำหรับการจองที่ขอรับเงินคืนไม่ได้ มีแค่ชื่อผู้เข้าพัก คำขอพิเศษ และตัวเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการเท่านั้นที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

  ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ได้ ที่นี่

• ยกเลิกการจองทางออนไลน์และทำการจองใหม่: คุณสามารถยกเลิกการจองที่คุณจองไว้ก่อนหน้านี้ทางออนไลน์ แล้วทำการจองใหม่ได้ตามต้องการ แต่ทางโรงแรมอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกในขณะที่คุณจอง
• เปลี่ยนแปลงการจองทางโทรศัพท์: คุณสามารถติดต่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยเปลี่ยนแปลงการจองของคุณได้ เมื่อเปลี่ยนแปลงการจอง โปรดทราบว่าห้องพักว่างที่พร้อมให้บริการ ราคาห้องพัก และนโยบายการยกเลิกในขณะที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้ ถ้าไม่มีห้องว่างเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง เราอาจไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงนั้นให้คุณได้ถึงแม้คุณจะเข้าพักสั้นลงก็ตาม และราคาห้องพักอาจต่างจากราคาที่คุณจองในตอนแรก

3. เข้าพัก

เช็คอิน

• โดยปกติแล้ว คุณจะต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย เช่น หนังสือเดินทาง เพื่อเช็คอิน และคุณอาจแสดงหลักฐานยืนยันการจองบน แอพ Hotels.com หรืออีเมลยืนยันการจองด้วยก็ได้เพื่อให้คุณเช็คอินได้ราบรื่นขึ้น
• อย่าลืมขอห้องพักที่ต้องการในตอนนี้

เช็คเอาท์

• การชำระเงินล่วงหน้า: คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายสำหรับบริการอื่นๆ ที่คุณใช้ที่โรงแรม เช่น มินิบาร์ และค่าธรรมเนียมประจำท้องถิ่น เช่น ภาษีเมือง ถ้ามี ถ้าคุณได้จ่ายค่ามัดจำไปขณะเช็คอิน อย่าลืมตรวจสอบว่าค่ามัดจำนั้นถูกหักออกจากบิลของคุณ
• การชำระเงินที่โรงแรม: ถ้าคุณจองแบบจ่ายที่โรงแรม คุณจะต้องชำระค่าห้องพัก ภาษี และค่าบริการอื่นๆ ที่โรงแรมขณะเช็คเอาท์ ถ้าคุณได้จ่ายค่ามัดจำไปก่อนหน้านี้แล้วขณะจองทางออนไลน์หรือขณะเช็คอิน อย่าลืมตรวจสอบว่าค่ามัดจำนั้นถูกหักออกจากบิลของคุณ

การออกใบเสร็จ

• การชำระเงินล่วงหน้า: คุณสามารถดูใบเสร็จรับเงินได้จากอีเมลยืนยันการจอง หรือหน้า "จัดการการจอง" หรือบน แอพ Hotels.com
• การชำระเงินที่โรงแรม: โรงแรมจะออกใบเสร็จรับเงินให้คุณเมื่อคุณชำระเงินขณะเช็คเอาท์

โพสต์รีวิวโรงแรม

• หลังจากกลับมาจากการเดินทางแล้ว เราอยากอ่านรีวิวจากคุณ!
• เราหวังว่าคุณจะประทับใจการเข้าพักโรงแรมที่จองกับ Hotels.com

4. เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

ค้นหาดีล

• รับดีลสุดพิเศษและประหยัดได้จริงกับ Hotels.com! คุณสามารถค้นหาโรงแรมลดราคาหรือดีลส่วนลดได้จากหน้าโฮมเพจ หรือคลิก "ดีล" ที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูเพิ่มเติม!
• โรงแรมลดราคาอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการจองและวันเข้าพัก โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขการลดราคานั้นๆ

โปรแกรมสมาชิก Hotels.com™ Rewards

• สะสมครบ 10 คืน รับห้องพักฟรี 1 คืน!
• เพียงจองและเข้าพักโรงแรมที่ร่วมรายการ คุณจะได้รับคืนเข้าพักสะสม 1 คืนสำหรับทุกคืนที่เข้าพัก เมื่อสะสมครบ 10 คืน คุณจะได้รับห้องพักฟรี 1 คืนที่โรงแรมที่ร่วมรายการ
• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hotels.com™ Rewards ได้ ที่นี่

สมัครรับอีเมลข่าวสารจาก Hotels.com

• สมัครรับอีเมลข่าวสารจากเราเพื่อประหยัดมากยิ่งขึ้นด้วยราคาลับเฉพาะ พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ จองโรงแรมในราคาสุดคุ้มที่มีไว้สำหรับคุณ!
• คลิก ที่นี่ เพื่อสมัครรับอีเมลข่าวสารจาก Hotels.com

คูปอง

• ใช้รหัสคูปองเพื่อรับส่วนลดเพิ่มเติมเมื่อจองโรงแรม!
• ถ้าคุณมีรหัสคูปอง คุณสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดในการจองได้โดยคลิก "ใช้ดีลหรือรหัสส่วนลด"
• คูปองจะใช้ได้กับการจองโรงแรมที่มีตัวเลือก "จ่ายตอนนี้" เท่านั้น คุณจะไม่สามารถใช้คูปองกับการจองที่จ่ายที่โรงแรมได้

ดาวน์โหลดแอพ Hotels.com

• ค้นหา จอง และประหยัดได้ทุกที่!
• คลิก ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดแอพฟรีและรับสิทธิพิเศษ!