Aankomst was verwarrend, omdat de balie onduidelijk en onbemand was. Ontvangst was heel vriendelijk maar onbekend met belangrijke locaties in Maastricht en parkeerinfo en was te druk om info te achterhalen. Kamer was ruim en comfortabel maar onvoldoende verlichting, met name geen licht aan het bureau om te lezen.
Grootste probleem was aan het ontbijt: om 9.30 was alles op, terwijl het ontbijt tot 10.30 beschikbaar zou zijn. Na een half uur wachten kwam iets maar zeker geen volledige selectie, slechts brood, jam, fruit, worteltjes. Geen zalm, geen aardappelen, geen eieren, helemaal niets dat warm was. Voor mij was geen tijd meer over en ik heb het ontbijt helaas gemist, verslag gehad van mijn partner. Mederwerker aan ontbijt stond er alleen voor. Duidelijk onderbezet en onvoldoende eten. Gasten nadrukkelijk vragen hoe laat ze ontbijt willen is niet de oplossing voor dit probleem.
