I bought a room for my girlfriend as she was traveling to Buffalo for business. The criminals at this hotel threw my girlfriend out onto the street at 10:30 at night due to their policies on check-in ages. This probably wouldn’t have been a problem except for the fact that they refused to refund my money, so they denied me the service that I paid for then took my money and ran.
When I spoke to the night manager (Autumn? Aubrey? Something like that) she told me there was nothing she could do about the age policy (which seems ridiculous, but fine, policy is policy) and that she would be happy to issue a refund once I submitted a case with hotels.com
She lied. The Curtiss took my money and ran and denied the refund after throwing my girlfriend out into the street after a stressful 6 hour journey because she was 2 days younger than the minimum checkin age.
If they had simply thrown her out and refunded the money? This review wouldn’t have been written.
Do not stay here. This place is run by thieves
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Debbie
Debbie, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great stay
Everything was amazing. The room was spacious and the staff was awesome
Chris
Chris, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wonderful stay; not a disappointment. Only problem; price quoted was $296. I was charged $536, at time of check in. Bit of a sticker shock
Karen
Karen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Lackluster customer service
The front desk at check in and check out was not very friendly, didn't really smile, and I didn't feel welcome...almost like they didn't think I was supposed to be there. I was in town on business - despite the gorgeous hotel accommodations, I can't get past how the two ladies made me feel. Not sure I will stay again.
Leiza
Leiza, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Best Boutique hotel ever!
Beautiful and extremely huge room! Loved the sitting area with bar. From the lights to temp control, everything was Smart technology. Palatial bathroom w jacuzzi tub. Such luxuries were greatly appreciated!
Melissa
Melissa, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Lauren
Lauren, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Home away from Home
The hotel was amazing! Only concern was the air in the room. It was very hot at one point. Service desk downstairs were able to adjust it for us! Beautiful location and just overall romantic feel!
Edward J
Edward J, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Lovely all around!
Kathryn
Kathryn, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
First class all the way!
Wonderful, classy, tasteful… all describe the Curtiss hotel. Stayed two nights. Large lovely room, comfortable bed and amazing shower. Exceeded my expectations!
Barbara
Barbara, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Beautiful but near a club...loud
Beautiful room, great bar, good service. Close to a night club. Coupd hear music pounding well into very early hours of Saturday morning.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Fantastic bed and bath.
Fantastic bed and bath. Moderate breakfast included.