Terrible services and false promises. No Senior management available to make the things correct. Manager in duty has only one thing to say… Senior management not available either due to evening (after 6 PM) or not available due to weekend… first time seen in 20 years of traveling such a worst 5 star hotel… not sure if the rating of 5 star is genuine or not.
Anju
Anju, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 ก.ค. 2025
Anne
Anne, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ก.ค. 2025
Tom
Tom, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 ก.ค. 2025
Average hotel
You can tell that the hotel once was a great hotel but has been neglected. Bad cleaning and weird smell in the hotel room.
The pool area was huge but old and needs som maintenance.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 มิ.ย. 2025
Harikaaa
Her şey çok güzeldi, herkes güleryüzlü ve ilgili. Bütün çalışanlara teşekkür ederiz…
Salih
Salih, ทริปกับเพื่อน 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 มิ.ย. 2025
You was very happy with all the services provided
naveed
naveed, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มิ.ย. 2025
Fantastic holiday, amazing hotel at a brilliant location.
Paul
Paul, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 มิ.ย. 2025
AMAR
AMAR, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 มิ.ย. 2025
Good
Samer
Samer, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 มิ.ย. 2025
Magnifique
AMAR
AMAR, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มิ.ย. 2025
Hotel was beautiful and they upgraded us to a suite after some water issues in the previous room.
Jyoti
Jyoti, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 มิ.ย. 2025
Very dirty rooms, balkon I have to clean it by myself, 2 Towels, 2 waters for 3 people. Only good thing was food
Ricardo
Ricardo, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มิ.ย. 2025
Fiona
Fiona, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 มิ.ย. 2025
For what we paid the hotel was fine. All of the staff were lovely and very helpful. The breakfast buffet had a really great selection of food which we enjoyed. The location is good for walking across the nakheel mall. However there were a few things in the room that bothered us. The light switches were very annoying, they had an image on them for which switch did what but this has faded and is impossible to see when it’s dark and you need a light on. There’s also a delay between pressing the button and anything happening so you’re not sure if it’s worked or not. The fridge door in our room didn’t shut properly which was frustrating as it meant we couldn’t keep anything properly cool. The shower wasn’t great, doesn’t have much power and wouldn’t stay a consistent temperature, kept going freezing cold or scolding hot. It’s also quite difficult to get into as it’s a bath within a shower screen and there’s not anything to hold onto whilst climbing into the bath except the flimsy glass door. I don’t know if we were there a busy week but the outside pool very quickly ran out of sunbeds and we were sent down to the beach.
Katherine
Katherine, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 พ.ค. 2025
From start to finish, our first trip to Dubai (and to the Dukes at The Palm) was absolutely top tier and it will certainly not be our last.
We arrived to the hotel around midnight to check in and the entrance hall was something to see....beautiful. Mary was welcoming, efficient and before we knew it we were checked in and on our way up to our room.
The room was clean, spacious and the only comment i would of had that we could have done with a few more hangers in the wardrobe (but thats the only issue we had the whole time there)
The gym facilities were good, the indoor pool was nice and quiet, and the outdoor pool and beach area were brilliant. Again, only comment would be that there was a lot of towels sitting on loungers that were not in use for well over an hour while people were looking for sun loungers. The food and drink from ULA at the pool area was great, breakfast service at GBR had a goo selection, and the food in the Khyber restaurant was top tier!!!
Room cleaners always had our room immaculate, and even tidied and organised my partners make-up and brushes when cleaning the room.........she was over the moon!
Service from everyone in the hotel was 2nd to none, and Riza assisted us with a late checkout when leaving as our flight wasn't until 0130 the next morning.....it was slightly expensive to keep the room on the extra 7/8 hours, although we would have been struggling if we hadn't.
All in all, couldn't have asked for a better experience!!
Chris
Chris, ทริป 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 พ.ค. 2025
Johanna
Johanna, ทริป 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พ.ค. 2025
First time at the property and stayed for 3 nights. From the staff to the hotel it’s self absolutely brilliant. I went for my birthday and told the hotel, as a free surprise in our was balloons and a cake. Such a lovely touch and really appreciated. The pool area is perfect and music playing. The infinity pool is lovely and good for pics. We ate at ula which we would rate and a must. Will defo be staying again? Thank you
vicki
vicki, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
Maria
Maria, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พ.ค. 2025
Staff were lovely and Dukes also decorated the room for my husband's birthday which was amazing and made our stay more special.Dukes is on the beach with a great view of Dubai city and is also close to Naheel Mall, Monorail and Aura Sky pool. We will definitely come back to Dukes. Beach was great too