I’d booked a specific room (upper floor, balcony etc). I’d stayed in this hotel before and know its layout. On check-in, reception attempted to palm me off with an inferior room (without offering me a price reduction). When I insisted on the class of room I’d booked, was told it would be ready in 15 mins. It wasn’t! Reception staff didn’t seem able to communicate with the cleaning staff. After an hour of waiting, I finally accepted a room slightly worse than I’d booked because I just couldn’t wait any longer. Room was fine.
The buffet breakfast also had some issues. First by SA standards it’s quite expensive at R230pp. For this I expect a good standard buffet. It was so-so, but in particular the coffee was awful. Essentially left sitting for a very long time in a flask, it was undrinkable. Freshly brewed coffee should be standard these days.
John
John, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ตุลาคม 2024
Staff are super friendly
Ophila
Ophila, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 กันยายน 2024
Nour
Nour, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กันยายน 2024
Brian
Brian, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 กรกฎาคม 2024
This hotel was recommended due to its proximity to the UKZN main campus. This is relative as the hills of Durban and distances mean walking is a no-no. The hotel is comfortable and clean, just note the lower-priced rooms overlook an outdoor common open space. Also, there is no real logic to the placement of light switches. It took me 10 minutes to turn off the lights in the room, as some stitches are in the strangest of places. The staff are pleasant and courteous.
Mark
Mark, ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กรกฎาคม 2024
Ms N
Ms N, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 มิถุนายน 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 กุมภาพันธ์ 2024
Muhammad
Muhammad, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 กุมภาพันธ์ 2024
Sanjay
Sanjay, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 มกราคม 2024
Martijn
Martijn, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 มกราคม 2024
Zakhele
Zakhele, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ธันวาคม 2023
The hotel is amazing and so is the vibe . However the receptionist Lola is very rude and has poor customer service. She refused to send someone up to clean the room . We had stayed over 2 nights. The phone in the room doesn't work . The management and service from the receptionist at at the restaurant was horrible. The place is amazing the staff though treat the guests terrible. Love the Spa tho 😇
tamara
tamara, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
15 ธันวาคม 2023
Rafael
Rafael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน 2023
Excellent
MR
MR, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 สิงหาคม 2023
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มิถุนายน 2023
Promise
Promise, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
21 มกราคม 2023
Jennifer
Jennifer, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มกราคม 2023
Amazing
tamara
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 กรกฎาคม 2022
Dumisani
Dumisani, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 มิถุนายน 2022
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 มิถุนายน 2022
BAD SERVICE AT CHECK IN
very bad check in expirence staff not willing to help booking was changed but they didnt know what was going on will not be booking here AGAIN
Mrs N
Mrs N, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 มีนาคม 2022
Sarah
Sarah, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 มกราคม 2022
Wesley
Wesley, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 มกราคม 2022
The front of house staff (the lady) was very passive and not welcoming. even on check out, she wasn't even interested in us at all. Dinner Buffet is over priced for non-classy food. The Bar has sells what is supposed to be cheap wine at a very high price