Le personnel est courtois et réceptif. Chambre petite, assez inévitable et compréhensible a Tokyo. Un seul ascenseur dessert 12 étages. Longue attente pénible, surtout a l'étage où le couloir non climatisé est très chaud en été. Il faudrait au moins que les poubelles soient vidées tous les jours. Il n'y a pas de salle de restauration donc le petit dejeuner est à emporter, plein de plastique et de suremballages malgré le souci écologique affiché.