The water park is overpriced with only 2 water slides. Slides have height and weight requirement, however these are only visible after you pay to go in. We paid additional £100 for the use of the water park but we could not use it due to the restrictions. The hotel refused to refund us or provide hotel credit. Only the next day they agreed to flex their restrictions and my son was allowed to use the slide.
There is no need to pay for the water park
The hotel has enough outdoor pools.
Overall, the experience was good but we were left with a bad feeling after the issue with the water park.
The hotel was clean. The breakfast was delicious with good variety to choose from.
Japanese toilets in the rooms
We stayed at the hotel restaurant for 2 evenings and the food was delicious
Mark
Mark, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
KAORU
KAORU, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Family fun and relaxing holiday
We had a great time at the hotel it was relaxing the rooms are spacious and clean and food for breakfast was a lot of options. I wouldn’t pay for the water park to be included as you can’t go on all the rides if you have children under 12 which isn’t clear when you book. Plus the slides at the pool are so much fun for all ages
Claire Emily
Claire Emily, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 เม.ย. 2025
Eunhye
Eunhye, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 เม.ย. 2025
Cho yan
Cho yan, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
19 เม.ย. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 เม.ย. 2025
Johnson
Johnson, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 เม.ย. 2025
Youn goung
Youn goung, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 เม.ย. 2025
DAEWON
DAEWON, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 เม.ย. 2025
Four star service…
This is a four star service - not a five star hotel. Poor service even when we had booked a executive suite. Concierge Vy did not answer prompt on our request. Our son had birthday but she was not able to arrange some balloons at the breakfast table. We asked for sugar free Pepsi in the free minibar, but it was not possible to arrange!!! On every small request the answer was always- we can not. Stay away and choose another five star resort. Disappointed service.