• การเช็กเอาต์ล่าช้าสามารถทำได้โดยชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ)

• สัตว์ช่วยเหลือได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม
• ค่ามัดจำสำหรับสัตว์เลี้ยง: 3000 MXN ต่อการเข้าพัก
• สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ โดยคิดค่าบริการเพิ่มเติม 600 MXN ต่อตัว ต่อคืน

• สระว่ายน้ำเปิดให้ใช้บริการตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 22:30 น.
• สระว่ายน้ำเฉพาะฤดูกาลจะเปิดให้บริการตั้งแต่มกราคม - ธันวาคม
• ห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปีใช้บริการสระว่ายน้ำโดยไม่มีผู้ใหญ่ดูแล
• ต้องจองบริการนวด และทรีทเมนท์สปาล่วงหน้า โดยสามารถติดต่อโรงแรมได้ก่อนวันเข้าพักตามหมายเลขโทรศัพท์ในใบยืนยันการจอง

ที่พักนี้ระบุว่าที่พักได้เพิ่มมาตรการการทำความสะอาด และความปลอดภัยผู้เข้าพัก ณ ขณะนี้

การใช้น้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดที่พัก; บริเวณพื้นผิวที่มีการสัมผัสบ่อยได้รับการทำความสะอาดแบบฆ่าเชื้อระหว่างการเข้าพัก; ผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวซักด้วยน้ำร้อนอุณหภูมิไม่ต่ำกว่า 60° องศาเซลเซียส

มีอุปกรณ์ส่วนบุคคลป้องกันการติดเชื้อ เช่น หน้ากากอนามัย ให้บริการแก่ผู้เข้าพัก

การรักษาระยะห่างทางสังคม พนักงานที่พักสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล ฉากอคริลิกกั้นระหว่างพนักงานและผู้เข้าพักในบริเวณติดต่อหลัก พนักงานต้องรับการเช็คอุณหภูมิเป็นระยะๆ การเช็คอุณหภูมิผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักได้รับผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อที่มือ

มีบริการเช็กอินแบบไร้สัมผัส และบริการเช็กเอาต์แบบไร้สัมผัส

ห้องพักแต่ละห้องต้องปล่อยว่างทิ้งช่วงอย่างน้อย 72 ชั่วโมง ระหว่างการจองแต่ละครั้ง และสามารถเข้าถึงห้องพักโดยชานระเบียงนอกอาคาร