I booked two rooms for two nights for a business trip and after the first night my employee that has the 2nd room laid the key on the counter when they left to go do the job. When they went back to stay for the 2nd night, after working all day, he couldn't access his room they thought he was checking out and instead of calling the person who booked both rooms together to confirm they still needed both rooms they were left with only one room for a work group they would not refund or give him another room said we would have to pay for another room. This is not customer service we travel over 280 nights a year for business will never book this hotel again. Hotels.com is trying everything they can to have the hotel refund us but no luck so far. The desk staff CW was rude and very unaccommodating and lied and said he asked to be checked out why would he do that if we lived over a thousand miles away and still had work to do
SANDRA
SANDRA, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
Bari D
Bari D, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
Very friendly and professional
The only complaint I have is the coffee… was horrible. The machine makes brown water… I had pressed the dark bold and it barely tasted like coffee.
Denise
Denise, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ส.ค. 2025
Caroline
Caroline, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ส.ค. 2025
Jennifer
Jennifer, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ส.ค. 2025
HYUNG
HYUNG, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 ส.ค. 2025
Not good at all
Jeffrey
Jeffrey, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ส.ค. 2025
Linny
Linny, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ส.ค. 2025
Monica
Monica, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ส.ค. 2025
Nice beds
The room was extra quiet and the beds were very comfortable. Very nice.
ginny
ginny, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ส.ค. 2025
Terrance
Terrance, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 ส.ค. 2025
EDDIE
EDDIE, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 ส.ค. 2025
Jay
Jay, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ส.ค. 2025
Shannon Michelle
Shannon Michelle, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 ส.ค. 2025
great
Everything was just fine. They use polyester sheets. Cotton is best!
Debra
Debra, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 ส.ค. 2025
Cleaning needs to be better
We stayed in a suite and the couch in the room I don't think they changed the sheets for some time they was a mess
James
James, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ส.ค. 2025
Richmond NASCAR race.
Everything was good.
Lisa
Lisa, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ส.ค. 2025
Richard
Richard, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ส.ค. 2025
The bed was not as bad as the pillows! They were horrible!!
Eddy
Eddy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ส.ค. 2025
Isaac
Isaac, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ส.ค. 2025
Richard
Richard, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ส.ค. 2025
Nice stay
Front desk staff was awesome! He was so friendly! My one kiddo said “he has a lot of energy for it being after midnight.”
Breakfast options were good.
Hotel was conveniently located.
Hotel room was overall clean-there were some signs of wear and tear in the room.