BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

คลังภาพ BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

ภาพหลัก
บนชายหาด, ทรายสีขาว, เก้าอี้อาบแดด, ร่มชายหาด
บนชายหาด, ทรายสีขาว, เก้าอี้อาบแดด, ร่มชายหาด
2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง
2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

ภาพรวมของ BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

ที่พัก 4.0 ดาว
ที่พักริมหาดแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่าง พร้อมสปา ใกล้กับกินตา เวนิดา

6.8/10 ดี

997 รีวิวที่ตรวจสอบแล้วของผู้เข้าพัก Hotels.com

ความคิดเห็นจากผู้เข้าพักเรื่องทำเลที่พัก

  • ปลอดภัย77 คำชม
  • เงียบสงบ50 คำชม
  • ตัวเลือกร้านอาหาร38 คำชม
  • สะดวก35 คำชม
  • เดินไปได้32 คำชม

ไฮไลท์ของที่พัก

  • อาหารเช้าฟรี
  • ที่จอดรถฟรี
  • สระว่ายน้ำ
  • Wi-Fi ฟรี
  • ฟิตเนส
  • เครื่องปรับอากาศ
ราคาปัจจุบันคือ ฿6,731
ราคานี้มีในวันที่ 21/08/2022
แผนที่
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km.300, Playa del Carmen, QROO, 77710
สิ่งอำนวยความสะดวกหลัก
  • ทุกวัน
  • บนชายหาด
  • 6 ห้องอาหารและ 4 บาร์/เลานจ์
  • บริการสปาครบวงจร
  • 2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง
  • สโมสรสำหรับเด็กฟรี
  • บริการดูแลเด็กฟรี
  • ฟิตเนส
  • ซาวน่า
  • ร่มชายหาด
  • เก้าอี้อาบแดดริมหาด
  • ผ้าเช็ดตัวชายหาด
รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน
  • เปล/เตียงเด็กอ่อนฟรี
  • บริการดูแลเด็กฟรี
  • สระว่ายน้ำสำหรับเด็ก
  • สนามเด็กเล่นในที่พัก
  • สโมสรสำหรับเด็ก (เข้าฟรี)
  • ห้องน้ำส่วนตัว
การทำความสะอาดและความปลอดภัย
  • ทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
  • มีเจลทำความสะอาดมือให้บริการ
  • อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
  • การเว้นระยะห่างทางสังคม

เลือกวันเดินทางเพื่อดูราคา

ข้อมูลในละแวกนี้

สถานที่ใกล้เคียง

  • ตั้งอยู่ในเอฆิดัล
  • กินตา เวนิดา - เดิน 12 นาที
  • หาด Playa del Carmen Main - เดิน 15 นาที
  • ท่าเรือ Playa del Carmen - เดิน 19 นาที
  • Mamitas Beach Club - เดิน 22 นาที
  • สนามกอล์ฟ Playacar - ขับรถ 12 นาที, 3.4 กม.
  • สโมสรกอล์ฟแกรนด์โครัลกอล์ฟ ริเวียร่ามายา - ขับรถ 5 นาที, 5.3 กม.
  • Xplor Theme Park - ขับรถ 13 นาที, 9 กม.
  • สวนสนุก Xcaret Eco - ขับรถ 13 นาที, 9.8 กม.
  • สวน Tres Rios Ecopark - ขับรถ 19 นาที, 11 กม.
  • Ferry to Cozumel - ขับรถ 15 นาที, 12.2 กม.

การเดินทาง

  • Cozumel, กินตานาโร (CZM-สนามบินนานาชาติ Cozumel) - 20.6 กม.
  • Cancun, กินตานาโร (CUN-สนามบินนานาชาติ Cancun) - ขับรถ 49 นาที, 55.6 กม.

ข้อมูลที่พัก

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

ที่ BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive คุณสามารถร่มชายหาดหรือเก้าอี้อาบแดดได้ที่ชายหาด นอกจากนี้ คุณยังสามารถขับรถไป หาด Playa del Carmen Main ได้ใน 10 นาที 2 สระว่ายน้ำกลางแจ้งพร้อมมอบสายน้ำแห่งความสนุก โดยผู้เข้าพักที่อยากปรนนิบัติตตนเองก็สามารถเข้าใช้สปาเพื่อดื่มด่ำกับการนวดแบบดีพทิชชู บอดี้แรป และอโรมาเธอราพี มี 6 ห้องอาหารให้คุณเลือกรับประทานอาหาร และ 4 บาร์/เลานจ์ต่างเหมาะสำหรับการดื่มเครื่องดื่มเย็นๆ สักแก้ว สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ในที่พักมีระดับแห่งนี้ ได้แก่ สโมสรสำหรับเด็กฟรี บาร์ริมสระว่ายน้ำ และฟิตเนส นักเดินทางต่างชื่นชอบพนักงานและสภาพที่พัก

รวมทุกอย่าง

ที่พักแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างแห่งนี้เป็นแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่าง โดยรวมค่าอาหารและเครื่องดื่มที่บริการภายในที่พักไว้กับราคาค่าห้องแล้ว (อาจมีข้อจำกัดบางอย่าง)

ภาษีและค่าบริการ

รวมภาษีและค่าบริการไว้แล้ว ลูกค้าสามารถให้ทิปเพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสม

อาหารและเครื่องดื่ม

รวมค่าอาหารบุฟเฟ่ต์และอาลาคาร์ท ของว่าง และเครื่องดื่มทั้งหมดแล้ว
บริการรูมเซอร์วิสตลอด 24 ชั่วโมง
มินิบาร์ในห้อง (มีข้อจำกัด)

กิจกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวก/อุปกรณ์

รวมค่าบริการกีฬาทางน้ำแบบไม่ใช้เครื่องยนต์ทั้งหมดไว้แล้ว

กิจกรรมทางน้ำ

เรือคายัค
เรือใบ
การดําน้ำสน็อกเกิล
วินด์เซิร์ฟ

กิจกรรมทางบก

ฟิตเนส
เทนนิส
วอลเลย์บอล

คอร์ส/คลาส/เกม

แอโรบิก
การออกกำลังกายในน้ำ

ความบันเทิง

กิจกรรมและความบันเทิงในที่พัก
การแสดงสดภายในที่พัก

ภาษาที่ให้บริการ

อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, อิตาลี, รัสเซีย, สเปน

แนวปฏิบัติด้านการทำความสะอาดและความปลอดภัย

มาตรการยกระดับมาตรฐานความสะอาด

ใช้น้ำยาฆ่าเชื้อในการทำความสะอาดที่พัก
บริเวณพื้นผิวที่มีการสัมผัสบ่อยได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ
ยึดแนวทางปฏิบัติการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคของ National Guidelines for reopening Tourism (เม็กซิโก)
ยึดแนวทางปฏิบัติการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคของ Safe Travels (WTTC - Global)

การรักษาระยะห่างทางสังคม

มีการติดตั้งแผ่นกั้นป้องกันในบริเวณติดต่อหลัก
ใช้มาตรการการรักษาระยะห่างทางสังคม

มาตรการด้านความปลอดภัย

พนักงานสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
มีการตรวจอุณหภูมิพนักงาน
มีการเช็คอุณหภูมิผู้เข้าพัก
หน้ากากอนามัยมีให้บริการ
ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อที่มือมีให้บริการ
ที่พักใช้มาตรการด้านความปลอดภัยในการให้บริการอาหารที่เข้มงวด
มีบริการตรวจ COVID-19 แบบ Antigen/Rapid ในที่พัก (มีค่าธรรมเนียม USD 25 และต้องจองล่วงหน้า)
ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ที่พักของเรา

ข้อมูลโดยย่อ

ขนาดโรงแรม

  • ที่พักแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่าง 979 ยูนิต
  • มี 4 ชั้น

เช็กอิน/เช็กเอาต์

  • เช็กอินตั้งแต่เวลา 15:00 น. - 1:00 น.
  • อายุขั้นต่ำในการเช็กอิน - 18
  • เวลาเช็กเอาต์คือ เที่ยง

ข้อจำกัดที่เกี่ยวของกับการเดินทางของคุณ

  • กรุณาดูข้อบังคับ COVID-19

คำแนะนำพิเศษสำหรับการเช็กอิน

  • พนักงานต้อนรับจะรอต้อนรับผู้เข้าพักเมื่อมาถึง

ข้อกำหนดและสิ่งที่ต้องใช้ในการเช็กอิน

  • ต้องมัดจำด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือเงินสด
  • อาจต้องมีบัตรประจำตัวติดรูปถ่ายที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
  • อายุขั้นต่ำที่สามารถเช็กอินได้คือ 18 ปี

ผู้เข้าพักที่เป็นเด็ก

  • มีบริการดูแลเด็กฟรี
  • มีสโมสรเด็กให้บริการฟรี

สัตว์เลี้ยง

  • ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้า

อินเทอร์เน็ต

  • มี WiFi ให้บริการฟรีในพื้นที่ส่วนกลาง
  • มี Wi-Fi ให้บริการฟรีในห้องพัก

ที่จอดรถ

  • ฟรี ที่จอดรถในบริเวณที่พัก (ที่จอดกลางแจ้ง)

ข้อมูลอื่นๆ

  • พื้นที่สูบบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พัก

อาหารและเครื่องดื่ม

  • อาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ฟรีทุกเช้า 7:00 น. – 11:00 น.
  • 6 ห้องอาหาร
  • 4 บาร์/เลานจ์
  • บาร์ริมสระว่ายน้ำ
  • รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

เดินทางกับเด็กๆ

  • สโมสรสำหรับเด็ก (เข้าฟรี)
  • สระว่ายน้ำสำหรับเด็ก
  • สนามเด็กเล่น
  • บริการดูแลเด็ก/กิจกรรมเด็ก (ฟรี)
  • ร้านขายของชำ/ร้านสะดวกซื้อ

กิจกรรม

  • ริมหาด
  • สนามเทนนิส
  • คลาสแอโรบิก
  • คลาสโยคะ
  • วอลเลย์บอล
  • เรือคายัค
  • เรือใบ
  • วินด์เซิร์ฟ
  • ช้อปปิ้ง
  • โต๊ะบิลเลียดหรือพูล
  • บริการเช่าจักรยานในบริเวณใกล้เคียง
  • สนามกอล์ฟในบริเวณใกล้เคียง
  • เส้นทางเดินเขา/ขี่จักรยานในบริเวณใกล้เคียง
  • พาราเซลลิ่งในบริเวณใกล้เคียง
  • ดำน้ำในบริเวณใกล้เคียง

เปลี่ยนที่ทำงาน

  • ศูนย์ธุรกิจ
  • ห้องประชุม
  • เครื่องคอมพิวเตอร์

บริการ

  • ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง
  • บริการคอนเซียร์จ
  • บริการจองทัวร์/ตั๋ว
  • บริการซักรีด/ซักแห้ง
  • ร้านทำผม
  • ที่ฝากกระเป๋าเดินทาง
  • บริการจัดงานแต่งงาน
  • พนักงานที่พูดได้หลายภาษา
  • พนักงานเปิดประตู/ยกกระเป๋า
  • เก้าอี้อาบแดด
  • ผ้าเช็ดตัวชายหาด
  • ร่มชายหาด

สิ่งอำนวยความสะดวก

  • 8 อาคาร
  • ปีที่สร้าง: 2006
  • ATM/ธนาคาร
  • กล่องนิรภัยที่ฝ่ายต้อนรับ
  • สวน
  • ลานระเบียง
  • ห้องสมุด
  • ฟิตเนส
  • 2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง
  • บริการสปาครบวงจร
  • อ่างสปา
  • ซาวน่า
  • ห้องนวด/ทรีทเมนท์

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

  • ลิฟต์
  • ห้องน้ำสำหรับผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
  • สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ
  • ห้องอาบน้ำสำหรับผู้ใช้รถเข็น
  • เคาน์เตอร์คอนเซียร์จสำหรับผู้ใช้รถเข็น
  • เคาน์เตอร์ลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้รถเข็น

ภาษาที่ให้บริการ

  • อังกฤษ
  • ฝรั่งเศส
  • เยอรมัน
  • อิตาลี
  • รัสเซีย
  • สเปน

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก

รับความบันเทิง

  • ทีวีจอแอลซีดี
  • ช่องเคเบิล/ดาวเทียม
  • ภาพยนตร์แบบจ่ายต่อเรื่อง

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก

  • เครื่องควบคุมอุณหภูมิ/ปรับอากาศ
  • พัดลมติดเพดาน
  • มินิบาร์ฟรี
  • เตารีด/โต๊ะรีดผ้า

หลับเต็มตื่น

  • ผ้าม่านกันแสง
  • เปล/เตียงเด็กอ่อน (ฟรี)
  • เตียงเสริมฟรี
  • ผ้าปูที่นอน

เพลิดเพลินกับ

  • ระเบียงหรือนอกชาน

รับความสดชื่น

  • ห้องน้ำส่วนตัว
  • ฝักบัว
  • ของใช้ในห้องน้ำฟรี
  • ไดร์เป่าผม

เชื่อมถึงกันได้ตลอดเวลา

  • บริการ WiFi ฟรี

อาหารและเครื่องดื่ม

  • น้ำดื่มบรรจุขวดฟรี

อื่นๆ

  • บริการทำความสะอาดทุกวัน
  • ตู้นิรภัย

บริการที่โดดเด่น

รวมทุกอย่าง

ที่พักแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างแห่งนี้เป็นแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่าง โดยรวมค่าอาหารและเครื่องดื่มที่บริการภายในที่พักไว้กับราคาค่าห้องแล้ว (อาจมีข้อจำกัดบางอย่าง)

ภาษีและค่าบริการ

รวมภาษีและค่าบริการไว้แล้ว ลูกค้าสามารถให้ทิปเพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสม

อาหารและเครื่องดื่ม

รวมค่าอาหารบุฟเฟ่ต์และอาลาคาร์ท ของว่าง และเครื่องดื่มทั้งหมดแล้ว
บริการรูมเซอร์วิสตลอด 24 ชั่วโมง
มินิบาร์ในห้อง (มีข้อจำกัด)

กิจกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวก/อุปกรณ์

รวมค่าบริการกีฬาทางน้ำแบบไม่ใช้เครื่องยนต์ทั้งหมดไว้แล้ว

กิจกรรมทางน้ำ

เรือคายัค
เรือใบ
การดําน้ำสน็อกเกิล
วินด์เซิร์ฟ

กิจกรรมทางบก

ฟิตเนส
เทนนิส
วอลเลย์บอล

คอร์ส/คลาส/เกม

แอโรบิก
การออกกำลังกายในน้ำ

ความบันเทิง

กิจกรรมและความบันเทิงในที่พัก
การแสดงสดภายในที่พัก

สปา

BlueBay SPA มีห้องทรีทเมนท์ 8 ห้อง รวมถึงห้องสำหรับคู่รักและพื้นที่ทรีทเมนท์กลางแจ้ง บริการต่างๆ ได้แก่ การนวดแบบดีพทิชชู การนวดด้วยหินร้อน การนวดเพื่อคลายความเมื่อยล้าจากการเล่นกีฬา และทรีทเมนท์ดูแลผิวหน้า สปามีบริการบำบัดที่หลากหลายอาทิเช่น อโรมาเธอราพี วารีบำบัด และการนวดกดจุด สปาแห่งนี้มีน้ำพุร้อน/น้ำแร่ อ่างสปา และห้องอบไอน้ำ

สปาเปิดทุกวัน ห้ามผู้เข้าพักอายุต่ำกว่า 12 ปี ใช้บริการสปา 

ค่าธรรมเนียมและนโยบาย

ค่าธรรมเนียมภาคบังคับ

ที่พักจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ ณ ตอนเช็กอินหรือเช็กเอาต์:
  • เทศบาลเมืองเรียกเก็บภาษี: USD 1.43 ต่อที่พัก ต่อคืน

เด็กและเตียงเสริม

  • บริการดูแลเด็กในห้องพัก มีให้บริการโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สระว่ายน้ำ สปา และฟิตเนส (หากมี)

  • ห้ามผู้เข้าพักอายุต่ำกว่า 12 ปีใช้บริการสปา
  • ต้องจองบริการนวด และทรีทเมนท์สปาล่วงหน้า โดยสามารถติดต่อโรงแรมได้ก่อนวันเข้าพักตามหมายเลขโทรศัพท์ในใบยืนยันการจอง

สุขอนามัยและความสะอาด

ที่พักนี้ระบุว่าที่พักได้เพิ่มมาตรการการทำความสะอาด และความปลอดภัยผู้เข้าพัก ณ ขณะนี้

การใช้น้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดที่พัก และ บริเวณพื้นผิวที่มีการสัมผัสบ่อยได้รับการทำความสะอาดแบบฆ่าเชื้อระหว่างการเข้าพัก

มีอุปกรณ์ส่วนบุคคลป้องกันการติดเชื้อ เช่น หน้ากากอนามัย ให้บริการแก่ผู้เข้าพัก

การรักษาระยะห่างทางสังคม พนักงานที่พักสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล ฉากอคริลิกกั้นระหว่างพนักงานและผู้เข้าพักในบริเวณติดต่อหลัก พนักงานต้องรับการเช็คอุณหภูมิเป็นระยะๆ การเช็คอุณหภูมิผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักได้รับผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อที่มือ

มีมาตรการด้านความปลอดภัยในการให้บริการอาหารที่เข้มงวด

มีบริการตรวจ COVID-19 แบบ Antigen/Rapid ในที่พัก โดยมีค่าธรรมเนียม USD 25 และต้องจองล่วงหน้า

ที่พักนี้ยืนยันว่าที่พักได้ยึดแนวทางปฏิบัติการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคของ National Guidelines for reopening Tourism (เม็กซิโก)

ที่พักยืนยันว่าได้ยึดแนวทางปฏิบัติการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคของ Safe Travels (WTTC - Global).

นโยบาย

ผู้เข้าพักอุ่นใจได้เพราะมีอุปกรณ์ตรวจจับควันไฟภายในที่พัก

ที่พักแห่งนี้รับชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเงินสด

ชื่ออื่น

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

คำถามที่พบบ่อย

คะแนนจากผู้เข้าพักและคะแนนโดยรวม

6.8

ดี

7.4/10

ความสะอาด

7.4/10

พนักงานและบริการ

6.9/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.1/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

8/10 ดีมาก

Ana, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

6/10 ดี

Rodrigo, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

10/10 ไร้ที่ติ

Custo Beneficio maravilhoso!!!
O hotel me surpreendeu, o quarto é grande e confortavel com varanda e ainda me deram up grade para vista mar e frente a piscina sendo que tinha comprado vista para jardim. A comida é deliciosa, buffet diversificado e restaurante a la carte muito bom. Se vc vai para o hotel para curtir o resort está super valendo mas, se o seu interesse é a praia esse não é o local ideal. O mar não tem a cor azul do caribe e é cheio de sargaço.
daniel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

8/10 ดีมาก

Not a good experience but pool was fine
Well everything awesome until you decline to buy timeshares then all the attention get lost nobody is there to ask you if you need anything else inclusive whe my wife suffer an accident in the middle of the restaurant when her cheer broke my wife felt on the floor got scratched and brushes we request medial assistance for two times but nobody came of course i made a complaint at the lobby but the person there just say sorry nothing they can do just they will investigate.
Cesar, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

8/10 ดีมาก

ARACELY, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

8/10 ดีมาก

Eva Alicia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่

Bad experience
First time in Cancun terrible experience Elevator dies not work, don’t work the air conditioner and hall way smell bad Never stay here
Claudia, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

6/10 ดี

Fernando, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

10/10 ไร้ที่ติ

Muy agradable estancia en el grebas blue bay, había algo de gente , pero el servicio fue rápido y muy rica comida, el equipo de animación padrisimo y nos la hicieron pasar muy bien, regresaré pronto al Grand Blue bay
Cena deliciosa en el restaurante Italiano
Roque, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว

4/10 พอใช้

Do not stay here. Worst experience. We arrived there on Wednesday night. We checked-in and sent us to our room. When we got to the room, we opened the door and the room was already occupied by people inside. We tried to talk to the staff and they tried to relocate us to another room, but we paid extra for the beach view. They said they couldn’t help us and we went back to reception. We spoke with the same girl that helped us at the concierge desk again. She did not apologize and just said that we could talk to her supervisor, but that was all they had to offer. We talked to the concierge manager and he said the reception manager wasn’t there. We had to accept the room and come back at 7 am to reception. We arrived at the hotel at 9:30 pm and we finally got to a only room at midnight. The room smelled like mold, with mold on the walls. The fan was basically about to fall off the ceiling and the shower drain didn't work. The next morning we woke up early and we were there at 7:00 am. They said the manager wasn’t there and we should wait until 9:00. We were furious. We left our luggage and we went for breakfast. When we came back at 9 am they had a room ready for us that wasn’t beach view. We said we didn’t want it and they have no choice after we lost our day because of them. The manager refused to come talk to us and the staff available tried to help us as much as they could. After us fighting a lot, losing the day, we got free massage and we were able to schedule our diners.
Zuleide, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว