Found hair of a previous guest in our bed, multiple strands.
Parking was easy. Staff were fine.
If the hotel raised the bar for cleanliness, they would do very well.
Evan
Evan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พ.ค. 2025
What a great stay overlooking the bay and Japanese garden. Clean rooms, excellent customer service, restaurant on-site for breakfast and dinner: the hotel offers two discount coupons for the restaurant and a complimentary drink. I would definitely book again. If I have to critique then I would recommend updating the rooms a bit and better better bath products. Helpful tip… AC will not come on if balcony door is open. Room 530 ocean view 2-queens. Can’t wait to return.
Leslie
Leslie, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พ.ค. 2025
Good option for Hilo but dated
AC worked well. TV was subpar. The "lounge"/bar was understaffed and the restaurant was overpriced. This led to overcrowding and major understaffing in the lounge/bar. Free breakfast area was unclear. Quite expensive for what is and relative to the rest of the island. Handicap parking was in short supply near the entrance. A few minor changes could really improve it. Subbing out the yellow wall paper would be a huge improvement on the feel of the room. Lowering the shower curtain would improve the shower and the darkness in the shower. Smelled like an old building. The room doors might have had undercuts but if so, hallway noise wasn't an issue.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พ.ค. 2025
James
James, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
Great stay and good food.
We spend two nights for exploring the area. Great stay. Good food.
Lene
Lene, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 พ.ค. 2025
Tammy
Tammy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 เม.ย. 2025
Beautiful Location
First stayed at this hotel over 20years ago. As was the case then location is still beautiful over looking Hilo bay and next to magnificent gardens. Dined in the cafe on Saturday and Sunday nights as the restaurant only offered a rather expensive buffet. Hotel is showing its age in some respects but is still a nice place to stay.
Allan
Allan, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Akemi
Akemi, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 เม.ย. 2025
Kevin
Kevin, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 เม.ย. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 เม.ย. 2025
Ashleigh
Ashleigh, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 เม.ย. 2025
Good ocean view
huiling
huiling, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 เม.ย. 2025
Hilo Hawian
Nice view, old run down hotel
Bret
Bret, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 เม.ย. 2025
kimi
kimi, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 เม.ย. 2025
Nice location and view. Hotel middle of tne road.
The room was spacious with a large bathroom and balcony. They only clean rooms every 3 days unless requested. Some staff were wonderful. The cafe staff was very slow. Never checkedon us forgot request items. Breakfast and coffee were both cold. They provided 10$ coupon for cafe and restaurant. We only tried once. The towels were small and thin.
KAAREN
KAAREN, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 เม.ย. 2025
This is in a beautiful location and the staff were awesome - felt like there was some small issues (no housekeeping even with a four night stay without any extra toiletries being provided - we had to ask) and a couple of things in our room that probably should have been repaired but weren't. However, again, the location is fantastic and the staff were great.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 เม.ย. 2025
Maria Pajimula
Maria Pajimula, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 เม.ย. 2025
Elisa
Elisa, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 เม.ย. 2025
Wouldn't recommend to anyone
Nothing has been updated in years, paint is peeling, walls are dirty, the beds/pillows are so uncomfortable. Wouldn't recommend to anyone, and charging a resort fee to stay here is a joke, worst place we've stayed this trip
Katherine
Katherine, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 เม.ย. 2025
Very outdated. Old shower and toilets, flooring cracked.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 เม.ย. 2025
Briana
Briana, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 มี.ค. 2025
청소는 많이 안되어있었습니다.
화징실 노후화가 되어있습니다. 개선되길 바랍니다.
전반적인 조명이 어둡습니다.
그러나 주변 환경은 수영하기 매우 좋습니다.