Check in was not good. We arrived early and they were kind enough to store our luggage as we went to lunch. We got back at 2:30 and our room was not ready. We waited in the lobby for an hour, still not ready. This is after our 3pm check in. I reserved the room 3 weeks prior. The girl at the front desk left for the day. Our room, still not cleaned! Juan took over and got us a room immediately. How frustrating!
Laura
Laura, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พ.ค. 2025
Great location with large rooms
I liked how large the room was despite being very affordable. I also liked how close to restaurants and sights the hotel was.
William
William, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พ.ค. 2025
Nancy
Nancy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
12 พ.ค. 2025
Meh
Valet parking is the only option and it was a comedy of delays both days. The restaurant and bar is limited to say the least. Had to request a crib three times before it arrived. Amazing building but feels like the operation is run on a shoe string.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พ.ค. 2025
Aaron
Aaron, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
William
William, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พ.ค. 2025
Karen
Karen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พ.ค. 2025
Concert break
In town for a concert. This lovely hotel was close by. Great staff at front desk. Lovely suite with view of the capital buildings
Jean
Jean, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 พ.ค. 2025
Adam
Adam, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พ.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 พ.ค. 2025
The hotel sent me a text to pre-register, which I did and asked me scan in my driver lic and cc info. When I arrived at 1pm they only had 1 room. Front desk had given my other room away it took over an hour to resolve and it was not pleasant after a 5 hour drive. Restaurant and bar was closed and my family just wanted to go to bed. This was all planned well ahead this experience was u professional and handled inappropriately. Front desk actually asked the man they checked into my room to get out ?? Unbelievable
Kimberly
Kimberly, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 เม.ย. 2025
Hudson
Hudson, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
Parul
Parul, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 เม.ย. 2025
Mixed
The location and room were luxury, but the lobby vibe was budget. Enjoyed my stay overall, though.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
GARY
GARY, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 เม.ย. 2025
Olivier
Olivier, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 เม.ย. 2025
Day A
Day A, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 เม.ย. 2025
Nathan
Nathan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 เม.ย. 2025
Kristin
Kristin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Phillip
Phillip, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Colin
Colin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 เม.ย. 2025
Bait and switch
This was my first time staying in Richmond.
I reviewed the hotel and the images before I booked it. It looked lovely. Clean, spacious and bright. I was expecting a clean room with Natural Light. But, that is not what walked into. The suite was large a kitchen, separate living area and a good size bedroom (with only one small window in the entire space) I felt like I was in a cave. The curtain in the bedroom was dirty. Carpets looked like they had seen better days. I was very disappointed. There seemed to be an issue with the shower drain as well.it didn’t drain properly .I went to the desk and asked for another room the next morning and was told nothing was available. The hotel appeared to be understaffed and the staff were kind, but appeared to be stressed.
It’s unfortunate since I will definitely be traveling back to Richmond in the future to visit my family. I cannot refer or recommend this hotel as it was disappointing to me.