One of the worst hotel experiences we have ever had. Disgusting and dirty throughout. Dog feces all over the walkways and grass leading into both entryways. We were there for four days and it was never cleaned up. The room/carpets, and desk top were dirty and the bathroom shower curtain smelled terrible. So bad we cancelled our final night stay. Final bill included taxes and parking fees and did not match the quoted rate on Hotels.com. Terrible experience all around. Either Hotels.com or Sonesta is lying about the fees.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 ส.ค. 2025
Not such a great stay
The lobby was nice and newish- the rooms were older and need of remodeling. Carpet was really bad and there was a smell to the room that was unpleasant.
carol
carol, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 ส.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 ส.ค. 2025
The bath tub looked old. But everything else is ok.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 ส.ค. 2025
No microwave in the room, not even a complimentary water bottles for us, the carpet seems dirty. Not coming back!!
LucyAnne
LucyAnne, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ส.ค. 2025
People partying in the pool & staff did nothing
We had to extend our stay and for the price and ease we just extended at this hotel.
The hotel DO NOT make the bed or even change the bed if you request it.
There was a large party staying at the hotel and they were partying in the pool and hot tub, drinking and eating in the pool. They had wedged the gate open also. We felt that we could not enjoy the amenities at all. We told the staff on the front desk yet they did nothing at all, so we just stayed in our room.
Julie
Julie, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ส.ค. 2025
Not the best hotel.
I did not have a fabulous time here as there was an insect flying around that bit me on the face and my face blew up and I looked awful and well as feeling itchy. My husband get bitten as well the following evening. We did manage to change room. The room we paid for should have had a sofa bed in it, but it never did. The hotel DO NOT make the bed or even change the bed if you request it. They do not come to your room unless you request new towels or toilet roll. They answer the phone no problem but they don’t actually do anything.
Julie
Julie, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 ส.ค. 2025
Amy
Amy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ส.ค. 2025
Courtney
Courtney, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 ส.ค. 2025
Katie
Katie, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 ส.ค. 2025
So so stay
Front staff was very friendly and helpful. Beds comfortable and strong AC. Lack of room service unless you asked was challenging for us since we were in and out due to an athletic competition. The facet to the tub leaked and the fan didn’t work. Found that having to pay for parking was unnecessary as many other hotels nearby didn’t require it. That cost our family an additional $50. Next time we will stay closer to the aquatic center with free parking and free breakfast.
Sarah
Sarah, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 ส.ค. 2025
max Oleg
max Oleg, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ส.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ส.ค. 2025
John
John, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ก.ค. 2025
Liliana Herrera
Liliana Herrera, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 ก.ค. 2025
Ivan
Ivan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 ก.ค. 2025
This was the first hotel that didn’t offer comp
Gregg
Gregg, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ก.ค. 2025
Juan
Juan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
15 ก.ค. 2025
Laguna Hills Really???
Read the reviews ... Every negative review came true! The fact that they are using a Laguna Hills/Irvine Spectrum Address is a joke. You would be better off in a tent on the side of the freeway. This place is dirty with dog hair caked all over the walls, beds, carpet & walls. Do not stay here!!! One review stated you cannot hear the Freeway ... nope! You can definitely hear the freeway. Booked this for a sporting event nearby ... Big Mistake!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 ก.ค. 2025
Hotel has a urine-like smell. Assuming because they allow pets. Rooms are okay. They don't offer room service unless you stay longer than 7 days. It would be nice for them to offer it when requested. We wanted new sheets but they wouldn't give us any. Luckily they do give fresh towels upon request. We were there for a baseball tournament with 8 year olds. So needed to keep them entertained. We were kicked out of the pool area because we needed to give others a chance to be in the pool. No one ever came down to try and get in the pool. And it did not state anywhere that there was a time limit to be there. We then wanted to have dinner in the lobby, and were told we needed to go up to our rooms because we had too many people in the lobby. Hardly anyone at the front desk to help. The staff kept disappearing to the back for long periods of time.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ก.ค. 2025
Ngoc
Ngoc, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 ก.ค. 2025
Nice but not sure I’ll stay again
There’s a charge for the room service if you want them to clean the room. Otherwise you can call for just extra towels and extra coffee but they will not make the bed or clean the room. The carpet in the hallways needs to be replaced. And I have a pet peeve about places that charge for parking when you’re paying for a room.
I didn’t notice that when I made the reservation
Lisa
Lisa, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ก.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ก.ค. 2025
Rachel
Rachel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 ก.ค. 2025
Every time the front it took a long time to answer and one of times they never answered. Also at the pool it was dirty and jacuzzi wasn’t working and when asked to assist housekeeping never came out to help us.