I booked my trip Wednesday night and due to an error (on Google it showed the correct date but when jumping to Hotels.com it switched date to the only available) it turned out to be the wrong date.
I immediately called late at night and filed a refund or change of date claim minutes after booking. The next morning I get a message back that they won’t give me a refund not due to policy but because I did not let them know in “timely manner”. They wouldn’t let me change the date or refund any amount.
Absolutely astonished by their lack of empathy on both the phone and email.
Sem
Sem, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ส.ค. 2025
Mark
Mark, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 ส.ค. 2025
laetitia
laetitia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 ส.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ส.ค. 2025
The bed sheets were dirty before I got there and they were never changed. There was no body soap and even after I asked for it, it was never replenished. The staircase made so much noise that it woke us up every time people used it.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
8 ก.ค. 2025
Frédéric
Frédéric, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 ก.ค. 2025
Didier
Didier, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 มิ.ย. 2025
Chambre parfaite
Petit déjeuner un peu décevant ainsi que la salle de repas
Thierry
Thierry, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 มิ.ย. 2025
Fint hotel
Mette
Mette, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 พ.ค. 2025
Alles super
Julius
Julius, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 พ.ค. 2025
Die Lage ist super auch wenn die Umgebung ein wenig dreckig wirkt. Aldi nebenan und Mc Donalds sowie Quick gegenüber. Bus und Metro um die Ecke. Das schönste ist der Katzensprung zur sacre coeur und dem Aussichtspunkt mit Blick über die Stadt.
Das Hotel ist ordentlich, der Teppich im Zimmer könnte mal neu und die Dusche könnte Chlor-Reiniger vertragen. Ansonsten alles fein. Das Personal war sehr freundlich.
Steffen
Steffen, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พ.ค. 2025
Great stay!
It was a great place in an odd neighborhood (parts felt great, other parts unsafe). Staff and amenities of the hotel were superb!
Ryan
Ryan, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 พ.ค. 2025
Prettige ligging, net buiten de grote drukte. Maar wel alles binnen handbereik.
Jaap
Jaap, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 พ.ค. 2025
Carolyn
Carolyn, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พ.ค. 2025
Was prima voor deze prijs!
Petra
Petra, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
friendly helpful team.
very nice good room.
short distance from Gare du Nord and Montmartre.
Agnes
Agnes, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พ.ค. 2025
Nice onace
Daniela
Daniela, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
Easy access to the metro, kind staff and perfect short stay!
Julie
Julie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 เม.ย. 2025
Relembrando Paris
Bom custo/beneficio. Um pouco distante das principais atrações