The location is great but the properties and the room amenities need a major upgrade in my opinion. Examples; power outlet next to bed stand/table so that I can charge my phone within reach, ironing set is old school and need an upgrade, the TV screen could have been bigger and with all of these out dated amenities we're being asked to pay for MYR 600 deposit for my stay.. seriously?
Also reception staff could have been more friendlier - greet the guest with a smile and make the guest feel like they're welcomed and want to come back.
Key card to room and elevator doesn't work couple of times and I need to asked the reception people to help with new cards and I was told to keep my key card separated from my phone ... again, we're in 2019 - please keep up to date with today's technology. This should not have been an issue and annoy me to the max when I get to my floor after a long day at work but I could not get into my room because my key card doesn't work. This required me to take the elevator down to the reception and wait in line to get this sorted - 10 minutes of my life that I could never get back, each time it happened.
But yeah - location is great and the bed is comfortable. Do I want to come back? I am not sure.
Noticed the check-in staff lacks courtesy. When returning guest's documents either passport or any documents, it should be done with both hands. But in my case, they just return it with one hand and no eye contact. Happened on two occasions; one during registration and later collect the room door cards.
I wish the concierge has some empathy towards guests who had no prior knowledge of taking a parking ticket when entering the hotel parking instead or using cashless parking mode. I was told that I 'should' know. I have to give a long explanation in exchange for the exit ticket.
However credit to be given to room service. Attentive and response quickly when requesting for towels.
Thanks.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wayne
Wayne, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Terrible
Hotel old and outdated .. gym equipment was old and filthy.. could overlook all of this however was not even allowed to bring my small carry on sized bag to the breakfast buffet despite being on my own..was sent away and would only be allowed to return if I cloaked it with the concierge on a different level.. most insultingly.. 2 women who were of the same racial appearance as the person who sent me away were escorted to their table with 2 x bags each.. absolute disgrace of a hotel.. avoid
Todd
Todd, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Mohd Taha
Mohd Taha, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Unpleasant stay
room door lock missing chain to secure the door, toilet water keeps running. Room opposite janitor cleaning room
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Kamel
Kamel, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Staffan
Staffan, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Hussam
Hussam, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great downtown hotel
Beautiful hotel in downtown KL. Right next door to Pavilion shopping mall. Great rooms, best value for money.
Peter John
Peter John, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
lee
lee, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Nice and good location
JIRAWAT
JIRAWAT, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Nashiruddin
Nashiruddin, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Elin
Elin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Buffet restaurant needs improvement
Rooms conditions and services were very good.
It doesn't smell good and humid in buffet restaurant.