Arrived and was not initially told the property was under construction. I was also told the price but could do better online so I did. Once I made the reservation I was told the next morning someone would need to enter my room to set up a new WiFi router. I said no way. The very rude and unhelpful lady at the front desk said well then I can’t stay there. THIS WAS AFTER I MADE A HOTELS.COM RESERVATION IN FROMT OF HER. She made zero effort to tell me these things upfront. Construction said it was from 8am-5pm. Under my room at 5:15pm there is loud banging. I went down to reception and ordered them to refund my money. This is not the product advertised and I did not stay there. I need to get my money back from Hotels.com now.
Ron
Ron, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Due not schedule through HOTELS.COM
The Holiday Inn was okay.
However, my issue is with HOTELS. COM.
Somehow the date was changed. I was scheduling to stay from Wednesday to Thursday, but the HOTELS.COM app changed it to Thursday to Friday. So when we arrived, I had to pay for a night to stay on Wednesday to Thursday. Thank you HOTELS.COM for making me pay for 2 nights. Please note: Due to this situation, I will never use or recommend HOTELS.COM again. Again thank you HOTELS.COM.
Donna
Donna, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Daniela was great!
Daniel
Daniel, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Marni
Marni, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
KIRK
KIRK, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Leah
Leah, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Sandra
Sandra, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Kellie
Kellie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
All was great
Great
Robert
Robert, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
michael
michael, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Jeff
Jeff, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Vivian
We were able to check in early thanks to Vivian at the counter. She was super nice and helpful.
Brian
Brian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Remolding the whole place was a night mare.
Barely had any sleep was knocking on the floor upstairs walking around all night no toilet paper in the room barely have a roll overly charged after I already paid for the room
Rebecca
Rebecca, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Not a good place to stay.
The hotel is under construction and loud banging, jackhammers can be heard the floor below. The toilet didnt flush right, and the pool was closed. I had to find another room down the street. Couldnt get out fast enough.
Chris
Chris, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Lorrie
Lorrie, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Justin
Justin, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The hotel is undergoing a renovation, but the re-done rooms are great... and the b-fast area just opened and is great as well.
Keith
Keith, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Noisy construction!!
I should have been WARNED about the noisy construction!
Mark F.
Mark F., ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
False Advertising and under construction
In the email to me, it said that the pool was available: one of the main reasons we chose it hotel. However, when we arrived, the desk manager failed to mention that the pool and hot tub were closed. The pool and hot tub remained closed during our entire stay due to a city ordinance violation. I would like a refund for false advertising and misleading expectations.
Also, none of the info was posted on the booking page about the laundry facility being out of commission and the building being under renovations. I want made aware of this until after booking the non-refundable booking. Very dishonest. I would have chosen a different hotel had I known these things. Completely took the fun out of what would have otherwise been an enjoyable vacation. Refund requested emphatically.
Trevor
Trevor, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Hotel still undergoing renovations, but I was in a new room, so all was good.
Keith
Keith, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
It was a nice stay
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ตุลาคม ค.ศ. 2024
They are Trying to UPGRADE- UGH
This was a bit of a disaster if we would have know there was this much Renovation going on we would have canceled and stayed else where. But to give them some credit it will be nice when they are done but I am assuming so will the price$ but a great view. Just a tip I would have your Construction Manager check room 432 closet doors are not hung properly. Again great views, but check w Property regardless of how you booked your room. Nice Try !!!