Vi ankom sent på hotellet, men med hjælp fra 2 søde unge piger blev vi hurtigt tjekket ind og alt gik nemt.
Ved ankomst til værelset, bemærkede vi at det var ret koldt, men da vi skulle meget tidligt op (afsted 4:30), gik vi hurtigt i seng og fik derved varmen.
Værelset var lille, men pænt og rent og sengene var fine. Så langt så godt.
Vi stod op kl. 4:00, og havde kun tid til et kort bad inden afgang, men her gik det galt.
Trods at vandet løb 4-5 min., var det ikke i nærheden af at blive varmt - lunken i bedste fald. Så vi måtte af tidsmæssige årsager droppe badet.
På vej ud mødte vi den unge mand der havde nattevagten og var ved at gøre kaffen klar.
Vi påtalte det med vandet, hvis ikke for andet, så for at det kunne blive ordnet.
Men vi fik blot et flabet svar om at vi bare kunne være kommet ned om aftenen, så have de byttet værelset til et andet.
På trods af, at vi gjorde ham opmærksom på, at vi først opdagede det om morgenen, var der ikke noget forståelse eller blot en undskyldning.
Vi havde sådan set ikke regnet med en kompensation for dette, men en mere imødekommende attitude havde hjulpet.
Så vi tog derfra med en klar holdning om at benytte andre hoteller når vi overnatter i Kolding - hvilket vi jævnligt gør.
Fejl kan opstå, men dårlig kundeservice er IKKE i orden.