Abends beim Checkin inakzeptabel lange Wartezeit: es wurde konfus eine Reisegruppe mit Japanern abgefertigt. Ein Mann an der Rezeption war überfordert, ein Kollege sass untätig im Raum dahinter und half nicht.
Beim auschecken ähnliches - zu lange Wartezeit. Es ist ein Hotel Direkt am Bahnhof. Da sollte der Servicegedanke Vorrang haben, dass es Abteisende möglicherweise eilig haben, ihren ZUG zu bekommen...!
Die Prozesse können in Bremen eindeutig verbessert werden ! So wird in sämtlichen anderen Hotels eine City Tax bereits bei Ankunft kassiert, was zeit beim auschecken spart! Hier in Bremen nicht.
Dazu weigert man sich an der Rezeption, die citytax bar bezahlen zu können - obwohl Euro ein gesetzliches Zahlungsmittel MIT Annahmeverpflichtung ist! Dennoch weigerte man sich mit der Bemerkung: "wir führen hier keine Kasse an der Rezeption".
Ich werde dieses Verhalten mit der Geschäftsführung der Hotelkette klären- so geht das nicht.
Frühstück war sehr gut, Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht.
Die Kommentierung, im Intercityhotel Bremen die Minibars deswegen entfernt zu haben, um nachhaltig unseren Planeten zu retten, ist wohl nicht ernst gemeint und soll eher Stromkosten sparen.
Auch hier weicht man in Bremen vom standard anderer Hotels ab- in anderen Intercityhotels gibt es im Hochsommer selbstverständlich eine kühlende Minibar im Zimmer ! Ich empfehle der Direktion einen Aufenthalt in Asien - und den Erkenntnissen, wie dort schlimm mit Energieverbrauch umgegangen wird.