ข้ามไปยังหน้าหลัก

นโยบายความเป็นส่วนตัว

พิมพ์ทั้งหมด

 

ปรับปรุงล่าสุด: 29 พฤษภาคม 2020

 

Hotels.com ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของExpedia Group (“เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะลูกค้าของเรา และตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างไรในเวลาที่คุณใช้แพลตฟอร์มและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา และบอกคุณว่าจะติดต่อเราได้อย่างไร

สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว

นี่คือสรุปนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของเรา โปรดคลิก ที่นี่ หรือเลื่อนลงมา

1.    นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะครอบคลุมเรื่องอะไรบ้าง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะมีขึ้นเพื่ออธิบายว่า

  • เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและประเภทใดบ้าง
  • เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใดและกับใคร
  • คุณมีตัวเลือกอะไรบ้างเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ 

 

2.    ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวมและใช้ และเราจะเก็บรวบรวมอย่างไร

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อ

  • คุณให้ข้อมูลนั้นแก่เรา
  • เราเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ
  • เราได้รับข้อมูลนั้นจากผู้อื่น

เมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอหรือข้อมูล หรือทำการจองโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณก็จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวผ่านทางเทคโนโลยีอัตโนมัติ เช่น คุกกี้ที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณในกรณีที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราหรือดาวน์โหลดและใช้แอพของเรา เรายังได้รับข้อมูลจากบริษัทในเครือภายใน Expedia Group ตลอดจนหุ้นส่วนทางธุรกิจและบุคคลภายนอกอื่นๆ ซึ่งจะช่วยเราปรับปรุงแพลตฟอร์ม รวมทั้งเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา อัพเดทและเก็บรักษาบันทึกอย่างถูกต้อง ตรวจหาและสืบสวนการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น และทำการตลาดบริการของเราอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

3.    ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีการแบ่งปันอย่างไร

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจมีการแบ่งปันเพื่อช่วยคุณจองการเดินทางและ/หรือการเที่ยวพักผ่อนของคุณ ให้ความช่วยเหลือในการเดินทางและ/หรือการเข้าพักสำหรับวันหยุดพักผ่อนของคุณ สื่อสารกับคุณ (รวมถึงในเวลาที่เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการหรือจัดการให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการการเดินทางและ/หรือเจ้าของที่พัก) และปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มจะให้รายละเอียดว่ามีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

4.    คุณจะมีสิทธิและตัวเลือกอะไรบ้าง

คุณสามารถใช้สิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ในหลายทางด้วยกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมการทำการตลาดโดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร” ในอีเมล ในบัญชีของคุณ แล้วแต่กรณี หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะมี ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับตัวเลือกและสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลที่มีให้สำหรับคุณ

5.    วิธีการติดต่อเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราจะมีอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ฉบับเต็มของเรา คุณยังสามารถติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ในหัวข้อ ติดต่อเรา เพื่อถามคำถามว่าเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือมีคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

 

*****************************

นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

แอพมือถือ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิและตัวเลือกของคุณ

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ และ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

ความปลอดภัย

การเก็บรักษาบันทึก

ติดต่อเรา

การอัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัว

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม แอพ หรือเครื่องมือหรือบริการที่เกี่ยวข้องของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะต่อไปนี้จากคุณตามที่จำเป็น กล่าวคือ

  • ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่บ้าน ที่อยู่ที่ทำงาน และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
  • เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งจำเป็นต้องใช้สำหรับการจองหรือการยืนยันตัวตน เช่น หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ และหมายเลขประจำตัวผู้อยู่ในกลุ่มเสี่ยงของรัฐบาล และสำหรับเจ้าของที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน จะหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรชำระเงิน วันที่หมดอายุ และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
  • การกำหนดลักษณะและคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น จุดหมายปลายทางโปรดและประเภทที่พัก และการจัดเตรียมอาหารพิเศษและความต้องการของผู้มีข้อจำกัดทางกายภาพ ตามที่มีอยู่
  • โปรแกรมสมาชิกและข้อมูลการเป็นสมาชิก
  • วันเกิดและเพศ
  • การระบุพิกัด
  • รูปภาพ วิดีโอ และสิ่งที่บันทึกข้อมูลอื่นๆ
  • ID ของบัญชีโซเชียลมีเดียและข้อมูลอื่นๆ ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
  • การสื่อสารกับเรา (เช่น การบันทึกการโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม)
  • การค้นหาที่คุณทำ การทำธุรกรรม และการโต้ตอบอื่นๆ ที่มีกับคุณบนบริการออนไลน์และแอพของเรา
  • การสื่อสารอื่นๆ ที่เกิดขึ้นผ่านทางแพลตฟอร์มในระหว่างหุ้นส่วนและผู้เดินทาง และการแชทในกลุ่มและเครื่องมือการทำงานร่วมกันของผู้เดินทาง 
  • การค้นหาและการทำธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านทางแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเกี่ยวกับบุคคลอื่นๆ เช่น ผู้ร่วมเดินทางของคุณหรือบุคคลอื่นที่คุณกำลังทำการจองให้
  • ข้อมูลที่เราได้รับเกี่ยวกับคุณจากบริษัทอื่นๆ ในเครือ Expedia Group และบุคคลภายนอก เช่น หุ้นส่วนและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของธุรกิจและบริษัทในเครือของเราซึ่งอาจระบุข้อมูลติดต่อที่มีการอัพเดท ข้อมูลกลุ่มประชากร ความสนใจ และประวัติการซื้อ โดยเราอาจเพิ่มลงในบัญชีหรือโปรไฟล์ของคุณและนำไปใช้สำหรับการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด

เมื่อคุณติดตั้งแอพใดๆ ของเราหรือใช้แพลตฟอร์มของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้จากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ กล่าวคือ

  • ที่อยู่ IP
  • ประเภทของอุปกรณ์
  • หมายเลขเฉพาะประจำอุปกรณ์
  • ประเภทของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต (เช่น Firefox, Safari, Chrome และ Internet Explorer)
  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
  • ระบบปฏิบัติการ
  • ผู้ให้บริการมือถือ
  • วิธีที่อุปกรณ์ของคุณได้โต้ตอบกับบริการออนไลน์ของเรา รวมถึงหน้าต่างๆ ที่มีการเข้าถึง ลิงก์ที่ถูกคลิก การเดินทางที่เข้าไปดู และคุณลักษณะที่มีการใช้ พร้อมด้วยวันที่และเวลาที่เกี่ยวข้อง
  • รายละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงก่อนหน้านั้นหรือหน้าสุดท้ายก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ รวมทั้งตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไป (เช่น ในระดับประเทศหรือเมือง)

คำแถลงเรื่องคุกกี้ ของเราจะอธิบายเพิ่มเติมว่าเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันอย่างไร

แอพพลิเคชันมือถือ

เมื่อคุณดาวน์โหลดและใช้แอพมือถือใดๆ ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แอพสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและเป็นไปตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลทางเทคนิคดังกล่าวจะรวมถึง

  • ข้อมูลการเชื่อมต่ออุปกรณ์และโทรศัพท์ เช่น ผู้ให้บริการของคุณ ประเภทของเครือข่าย ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการโมดูลระบุผู้ใช้บริการ (Subscriber Identity Module หรือ "SIM") และประเทศของ SIM
  • ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
  • รุ่นของอุปกรณ์
  • ประสิทธิภาพการทำงานและการใช้ข้อมูล
  • ข้อมูลการใช้งาน เช่น วันที่และเวลาที่แอพเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณลักษณะและลิงก์ที่มีการคลิกในแอพ การค้นหา การทำธุรกรรม และข้อมูลและไฟล์ที่มีการดาวน์โหลดไปยังแอพ
  • การตั้งค่าอุปกรณ์ที่เลือกไว้หรือเปิดใช้งาน เช่น Wi-Fi, ระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก (Global Positioning System หรือ "GPS") และ Bluetooth (ซึ่งอาจนำไปใช้สำหรับบริการหาตำแหน่งที่ตั้ง โดยต้องได้รับอนุญาตจากคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้)
  • การตั้งค่าอุปกรณ์มือถือ
  • ข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เช่น ชื่อ ประเภท และเวอร์ชันของแอพตามที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการแก่คุณ

การให้อนุญาตสำหรับบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้ง:

โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการให้อนุญาตของอุปกรณ์ของคุณและการที่คุณเลือกจะเข้าร่วมโปรแกรมบางอย่าง เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณโดยใช้สัญญาณ GPS, หอโทรศัพท์มือถือ, สัญญาณ Wi-Fi, Bluetooth หรือเทคโนโลยีอื่นๆ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเช่นนี้ หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมผ่านทางแอพหรือโปรแกรมอื่น (ไม่ว่าในระหว่างการเข้าสู่ระบบเริ่มแรกของคุณหรือในภายหลัง) เพื่อเปิดใช้งานบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้งบางอย่างที่มีอยู่ภายในแอพ (ตัวอย่างเช่น การหาตำแหน่งที่ตั้งของที่พักที่มีห้องว่างซึ่งอยู่ใกล้กับคุณมากที่สุด) หากต้องการปิดใช้งานความสามารถในเรื่องตำแหน่งที่ตั้งของแอพ คุณสามารถออกจากระบบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอุปกรณ์มือถือของคุณได้

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมายที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ โดยขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมหรือแอพที่คุณใช้ 

การใช้เว็บไซต์ แอพ และบริการออนไลน์ของคุณ:

  • จองการเดินทางที่ร้องขอไว้หรือเปิดใช้งานการจองที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจองและ/หรือบัญชี
  • สร้าง เก็บรักษา และอัพเดทบัญชีผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเราและพิสูจน์ตัวตนของคุณในฐานะผู้ใช้
  • เก็บรักษาประวัติการค้นหาและการเดินทางของคุณ การกำหนดลักษณะที่พักและการเดินทาง และข้อมูลในทำนองเดียวกันเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการของ Expedia Group ของคุณและอื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ทำให้เกิดและอำนวยความสะดวกในการยอมรับและการประมวลผลการชำระเงิน คูปอง และการทำธุรกรรมอื่นๆ
  • จัดการโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมแจกของรางวัล
  • เก็บรวบรวมและเปิดใช้งานรีวิวที่เกี่ยวข้องกับการจอง
  • ช่วยให้คุณใช้บริการของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้นผ่านทางคุณลักษณะต่างๆ อย่างเช่นความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของคุณภายในบริการและเว็บไซต์ออนไลน์ของบริษัทบางแห่งในเครือ Expedia Group

การสื่อสารและการทำการตลาด:

  • ตอบกลับคำถามของคุณ คำขอข้อมูล และประมวลผลตัวเลือกเกี่ยวกับข้อมูล
  • ทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์การเดินทางอย่างเช่นโรงแรมและเจ้าของที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ติดต่อคุณ (เช่น ทางข้อความตัวอักษร อีเมล โทรศัพท์ ไปรษณีย์ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือข้อความบนแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ) เพื่อให้ข้อมูลอย่างเช่นการยืนยันและการอัพเดทการจองการเดินทาง เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาด หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ใช้การทำการตลาดดังกล่าวให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น และประเมินและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการทำการตลาดและการส่งเสริมการขายของเรา
  • จัดการการส่งเสริมการขายต่างๆ อย่างเช่นการแข่งขัน การชิงโชค และการแจกของรางวัลในทำนองเดียวกัน

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ

  • ทำการสำรวจ การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูล
  • รักษา ปรับปรุง วิจัย และประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอพ กิจกรรม เครื่องมือ และบริการของเรา
  • เฝ้าติดตามหรือบันทึกการโทรศัพท์ การแชท และการสื่อสารอื่นๆ กับทีมบริการลูกค้าและตัวแทนอื่นๆ ของเรา รวมทั้งการสื่อสารบนแพลตฟอร์มในระหว่างหุ้นส่วนและผู้เดินทางเพื่อการควบคุมคุณภาพ การฝึกอบรม การระงับข้อพิพาท และตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • จัดทำข้อมูลที่รวบรวมหรือไม่ระบุชื่อหรือลบข้อมูลระบุตัวตนออกไป ซึ่งเราอาจใช้และเปิดเผยโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในกรณีที่ได้รับอนุญาต
  • ส่งเสริมความปลอดภัย ยืนยันตัวตนลูกค้าของเรา ป้องกันและสืบสวนการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ต่อสู้กับการเรียกร้องสิทธิและความรับผิดอื่นๆ และจัดการความเสี่ยงอื่นๆ
  • ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของเราและผู้ใช้ของเรา ปกป้องตัวเราเอง และทำตามหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ทางกฎหมายอื่นๆ และคำขอที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางกฎหมาย
  • ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้บังคับเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการต่อต้านการก่อการร้าย การต่อต้านการให้สินบน ศุลกากรและการตรวจคนเข้าเมือง และการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะอื่นๆ เช่นนั้น
  • ดำเนินธุรกิจของเราโดยใช้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยชอบด้วยกฎหมายและตามที่กฎหมายอนุญาต

 

ตามปกติแล้ว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเฉพาะ (1) ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (เช่น จัดการการจองของคุณ ประมวลผลการชำระเงิน หรือสร้างบัญชีตามคำขอของคุณ (2) ในกรณีที่การประมวลผลอยู่ในความสนใจโดยชอบด้วยกฎหมายของเรา และสิทธิ์ของคุณไม่ได้มีสิทธิ์เหนือของความสนใจดังกล่าว (ตามที่อธิบายด้านล่างนี้) หรือ (3) ในกรณีที่เราได้รับคำยินยอมจากคุณให้ดำเนินการเช่นนั้น (เช่น การส่งการสื่อสารทางการตลาดที่จำเป็นต้องมีคำยินยอมในบางกรณี เราจะมีภาระหน้าที่ตามกฎหมายต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ เช่น ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ประวัติธุรกรรมของคุณเพื่อปฏิบัติภาระหน้าที่ทางการเงินและภาษีของเราภายใต้กฎหมาย

 

หากเราขอให้คุณแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายหรือปฏิบัติตามสัญญากับคุณ เราจะชี้แจงให้ชัดเจน เวลาที่เกี่ยวข้อง และจะแนะนำคุณว่าการแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนั้นเป็นภาคบังคับหรือไม่ (ตลอดจนผลตามมาที่เป็นไปได้ หากคุณไม่แจ้งข้อมูลส่วนบุคคล

 

หากเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความสนใจโดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือของบุคคลภายนอก) ตามปกติแล้ว ความสนใจดังกล่าวจะเป็นไปเพื่อปฏิบัติการหรือปรับปรุงแพลตฟอร์มของเรา และสื่อสารกับคุณตามความจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันความปลอดภัยเมื่อคุณติดต่อเรา เพื่อตอบการสอบถามของคุณ เพื่อสนับสนุนการตลาด หรือเพื่อจุดประสงค์ของการตรวจหาหรือการป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมายที่อาจเป็นไปได้ 

ในบางกรณี เราอาจใช้การตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติ เช่น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประเมินธุรกรรมที่ฉ้อฉลหรือกิจกรรมที่น่าสงสัยใดๆ บนไซต์ของเรา โดยที่เป็นส่วนหนึ่งของการประมวลผล การตัดสินใจอาจทำขึ้นโดยใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในระบบ และคำนวณการตัดสินใจโดยใช้กระบวนการอัตโนมัติ หากคุณมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกง ความสามารถของคุณในการจองบนไซต์ของเราอาจได้รับกระทบได้ คุณอาจมีสิทธิ์ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติ รวมทั้งความสามารถในการร้องขอกระบวนการตัดสินใจด้วยตนเองแทน หรือโต้แย้งการตัดสินใจที่ทำขึ้นโดยใช้การประมวลผลที่ทำงานอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว หากคุณต้องการทราบเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างและในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

  • บริษัทในเครือ Expedia Group เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในบริษัทที่อยู่ในเครือ Expedia Group ซึ่งระบุไว้ที่ www.expediagroup.com  บริษัทในเครือ Expedia Group จะแบ่งปัน เข้าถึง และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกโดยเกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่คุณและการดำเนินธุรกิจของเรา (ตัวอย่างเช่น เพื่อจัดให้มีการประมวลผลบัตรเครดิต การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ธุรกิจ และบริการป้องกันการฉ้อโกงและกำกับดูแล และเพื่อให้คุณได้รับโฆษณาที่ปรับให้เข้ากับความสนใจของคุณ) ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้จะต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันกับพวกเขา และจะไม่สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนโดยตรงในลักษณะอื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการที่เราทำสัญญาให้พวกเขามาดำเนินการ บุคคลเหล่านี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางตรงของตนเอง (เว้นแต่คุณจะได้ให้ความยินยอมกับบุคคลภายนอกโดยแยกต่างหากภายใต้ข้อกำหนดที่บุคคลภายนอกระบุไว้)
  • ซัพพลายเออร์การเดินทาง เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น โรงแรม สายการบิน บริษัทรถเช่า บริษัทประกันภัย เจ้าของและผู้จัดการที่พักให้เช่าสำหรับวันหยุดพักผ่อน และในกรณีที่เกี่ยวข้อง จะรวมถึงผู้ให้บริการกิจกรรมต่างๆ บริษัทรถไฟ หรือบริษัทเรือสำราญที่ดำเนินการตามการจองของคุณ โปรดทราบว่าซัพพลายเออร์การเดินทางอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หากและตามที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองของคุณหรือให้บริการการเดินทางหรือบริการที่เกี่ยวข้อง
  • หุ้นส่วนและข้อเสนอทางธุรกิจ  หากเราสนับสนุนโปรแกรมหรือเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ร่วมกับหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เป็นบุคคลภายนอก เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับหุ้นส่วนดังกล่าวเพื่อให้ความช่วยเหลือในการทำการตลาดหรือเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง  ในกรณีเหล่านั้นส่วนใหญ่ โปรแกรมหรือข้อเสนอดังกล่าวจะระบุชื่อของหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เป็นบุคคลภายนอก ไม่ว่าเดี่ยวๆ หรือร่วมกับชื่อของเรา หรือไม่เช่นนั้น ระบบจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจนั้นโดยมีคำบอกกล่าว ตัวอย่างของความสัมพันธ์ที่มีกับหุ้นส่วนทางธุรกิจดังกล่าวก็คือโปรแกรมสมาชิกของบุคคลภายนอกซึ่งคุณจะสามารถได้รับคะแนนโดยการทำการจองบนแพลตฟอร์มของเรา
  • บุคคลภายนอกอื่นๆ เมื่อคุณเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่าง เช่น ปุ่ม “ถูกใจ” ของ Facebook หรือการเข้าใช้งานหลายระบบด้วยการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว ซึ่งจะทำให้คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่บริการออนไลน์ของเราโดยใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณจะแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอกอย่างเช่นบริษัทโซเชียลมีเดีย เช่น ข้อมูลที่ว่าคุณได้เข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเรา ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (UK) เราจะไม่โหลดปุ่มการแชร์โซเชียลมีเดียหรือปุ่มลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ของเรา เว้นแต่และจนกว่าคุณจะได้ยอมรับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันของเรา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คำแถลงเรื่องคุกกี้ ของเรา ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจนำข้อมูลนี้ไปรวมกับข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการแบ่งปันนั้นจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เราอาจเข้าถึงผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก) ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกควรแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของพวกเขาได้อย่างไร
  • สิทธิและหน้าที่ทางกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อบังคับใช้นโยบายของเรา หรือในกรณีที่เราได้รับอนุญาตให้ (หรือเชื่อโดยสุจริตว่าเราจะต้อง) ทำเช่นนั้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น เพื่อดำเนินการตามคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐ โดยเกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องดำเนินคดีที่เกิดขึ้นจริงหรือวางแผนไว้ หรือเพื่อคุ้มครองและปกป้องทรัพย์สิน บุคลากร และสิทธิหรือผลประโยชน์อื่นๆ ของเรา เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามหมายศาลหรือคำขอทางกฎหมายอื่นๆ หรือตามที่จำเป็นเพื่อส่งภาษีบางอย่างในระหว่างการประมวลผลการชำระเงินตามที่กฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมายกำหนดไว้
  • การทำธุรกรรมเกี่ยวกับองค์กร เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมเกี่ยวกับองค์กร เช่น การขายบริษัท การควบกิจการ การรวมกิจการ การโอนสิทธิหรือการขายทรัพย์สิน หรือในกรณีของการล้มละลายซึ่งเป็นไปได้ยาก ในกรณีของการเข้าซื้อกิจการใดๆ เราจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าผู้ซื้อจะต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่แสดงไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น

สิทธิและตัวเลือกของคุณ

คุณจะมีสิทธิและตัวเลือกบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้

  • หากคุณมีบัญชีกับเรา คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณได้โดยการ (1) เข้าสู่ระบบและปรับปรุงข้อมูลในบัญชีของคุณ (บริษัท Expedia Group ไม่ได้มีข้อมูลดังกล่าวทุกแห่ง) หรือ (2) ติดต่อเราที่นี่
  • คุณสามารถควบคุมการใช้งานคุกกี้บางอย่างของเราด้วยการปฏิบัติตามแนวทางในคำแถลงเรื่องคุกกี้ของเรา
  • คุณสามารถปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูลของคุณเมื่อใดก็ได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหรือติดต่อเรา
  • หากคุณไม่ต้องการได้รับอีเมลการตลาดและส่งเสริมการขายอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารได้โดยคลิกที่ลิงก์ ‘ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร’ ในอีเมล  คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการสื่อสาร (ไม่ได้มีให้สำหรับบริษัทในเครือ Expedia Group ทั้งหมด) หรือติดต่อเราที่นี่ โปรดทราบว่าหากคุณเลือกที่จะยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารจากอีเมลการตลาดหรือไม่เข้าร่วมอีเมลการตลาด เราอาจยังคงส่งข้อความที่สำคัญเกี่ยวกับการทำธุรกรรมและบัญชีให้กับคุณซึ่งคุณจะไม่สามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารสำหรับข้อความนี้ได้
  • สำหรับแอพมือถือของเรา คุณจะสามารถดูและจัดการการแจ้งเตือนและการกำหนดลักษณะในเมนูการตั้งค่าของแอพและของระบบปฏิบัติการของคุณ
  • หากเรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณก็สามารถถอนความยินยอมดังกล่าวเมื่อใดก็ได้โดยการติดต่อเรา การถอนความยินยอมของคุณจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลใดๆ ที่ได้เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะถอนความยินยอม และจะไม่ส่งผลต่อการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งได้ดำเนินการโดยอาศัยมูลฐานทางกฎหมายที่ไม่ใช่ความยินยอม

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์และตัวเลือกของคุณ โปรดติดต่อเรา ที่นี่

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลอาจมีการส่งหรือถ่ายโอนไปยังประเทศต่างๆ นอกเหนือจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ประเทศเหล่านั้นอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างไปจากกฎหมายของประเทศของคุณ

เซิร์ฟเวอร์สำหรับแพลตฟอร์มของเราจะมีที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และบริษัทในเครือ Expedia Group และผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกจะดำเนินงานอยู่ในหลายๆ ประเทศรอบโลก เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราก็อาจประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในประเทศใดๆ เหล่านั้น

เราได้ดำเนินการต่างๆ ที่เหมาะสมและกำหนดมาตรการคุ้มครองเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะยังคงได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลใดๆ ระหว่างบริษัทในกลุ่มของเราจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงภายในกลุ่มของเราซึ่งผนวกรวมข้อกำหนดการถ่ายโอนข้อมูลที่เคร่งครัด (รวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลจาก EEA) และกำหนดให้บริษัทในกลุ่มทั้งหมดต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ตนประมวลผลโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ นอกจากนี้ บริษัทในเครือของสหรัฐอเมริกาบางแห่งที่อยู่ในเครือ Expedia Group ยังได้รับรองการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาและระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับสหรัฐอเมริกา ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ในหัวข้อ "การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว"

เรายังกำหนดว่าผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งมีการถ่ายโอนข้อมูลไปให้นั้นจะต้องมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ มาตรการนั้นๆ ที่นำไปใช้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ และข้อตกลงที่เรามีกับพวกเขาอาจรวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรปให้ความเห็นชอบ การรับรองของผู้ให้บริการภายใต้การรับรองเรื่องการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาและ/หรือระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับสหรัฐอเมริกา หรือการอาศัยกฎเกณฑ์การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร (Binding Corporate Rules) ของผู้ให้บริการตามที่ให้คำจำกัดความไว้โดยคณะกรรมาธิการยุโรป

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

บริษัทในเครือของสหรัฐอเมริกาบางแห่งที่อยู่ในเครือ Expedia Group ได้รับรองกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาและระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับสหรัฐอเมริกา และรับรองว่าเราจะยึดตามหลักการของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในเรื่องคำบอกกล่าว ตัวเลือก ความรับผิดชอบในการส่งต่อข้อมูล การรักษาความปลอดภัย บูรณภาพของข้อมูลและการจำกัดวัตถุประสงค์ การเข้าถึง และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน การบังคับใช้ และความรับผิดสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร โดยการรับรองของเราจะสามารถดูได้ ที่นี่ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว โปรดเข้าไปที่ www.privacyshield.gov หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยึดมั่นในกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดดูข้อมูลซึ่งโพสต์ไว้ ที่นี่

ความปลอดภัย

เราต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจที่จะใช้แพลตฟอร์มของเราและเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และเรามีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการต่างๆ อย่างเหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม แม้ว่าจะไม่มีบริษัทใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างแน่นอน แต่เราจะดำเนินการต่างๆ ตามสมควรเพื่อบังคับใช้มาตรการทางกายภาพและทางเทคนิคเชิงองค์กรที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผล  

การเก็บรักษาบันทึก

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด ตราบเท่าที่ข้อมูลนั้นอาจมีความเกี่ยวข้องในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้มีระยะเวลาการเก็บรักษาที่ยาวนานขึ้น เราจะลบข้อมูลระบุตัวตน รวบรวม หรือไม่ระบุชื่อในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากเราตั้งใจที่จะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์หรือการวิเคราะห์แนวโน้มสำหรับระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น

เกณฑ์ที่เราใช้ในการพิจารณาระยะเวลาการเก็บรักษาของเราจะรวมถึง

  • ระยะเวลาของความสัมพันธ์ที่เรามีกับคุณ รวมถึงบัญชีใดๆ ที่เปิดอยู่ซึ่งคุณอาจมีกับบริษัทในเครือ Expedia Group หรือการจองหรือการทำธุรกรรมอื่นๆ เมื่อไม่นานมานี้ที่คุณได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มของเรา
  • ประเด็นที่ว่าเรามีหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ เช่น กฎหมายที่กำหนดให้เราต้องเก็บรักษาบันทึกของธุรกรรมที่คุณทำกับเรา
  • ประเด็นที่ว่ามีหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องใดๆ ในปัจจุบันซึ่งส่งผลต่อระยะเวลาที่เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ รวมถึงหน้าที่ตามสัญญา การเก็บรักษาข้อมูลเพื่อใช้ในการดำเนินคดี อายุความ และการสืบสวนตามกฎระเบียบ

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา โปรดติดต่อเราผ่านทางส่วนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยบนพอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่นี่ สำหรับรายชื่อบริษัท Expedia Group โปรดคลิก ที่นี่

ตัวแทนในประเทศไทยของเราคือบริษัท เอ็กซ์พีเดีย (ประเทศไทย) จำกัด และคุณสามารถติดต่อได้ผ่านทางพอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้าที่นี่

การอัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดรับกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไปหรือการพัฒนาเทคนิคหรือธุรกิจ คุณสามารถดูได้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการอัพเดทครั้งล่าสุดเมื่อใดโดยการตรวจดูวันที่ “อัพเดทล่าสุด” ซึ่งแสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของนโยบายนี้