นโยบายความเป็นส่วนตัวแ    

ปรับปรุงล่าสุด: 23/12/22

 

Hotels.com, LP ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Expedia, Inc. (“เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะลูกค้าของเราและตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเราและบริการที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ของคุณในการกำหนดว่าเราดำเนินการอะไรได้บ้างกับข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บรวบรวมและครอบครอง และแสดงวิธีการติดต่อเรา

สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว

สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีดังนี้ หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของเรา โปรดคลิก ที่นี่ หรือเลื่อนลงมา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึงเรื่องใดบ้าง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า

  • เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและประเภทใดบ้าง
  • เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใดและกับใคร
  • คุณมีตัวเลือกอะไรบ้างเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • วิธีเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวมและใช้ และเราเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างไร

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อ

  • คุณให้ข้อมูลนั้นแก่เรา
  • เราเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ
  • เราได้รับข้อมูลนั้นจากผู้อื่น

เมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอหรือข้อมูล หรือทำการจองโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณก็จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวผ่านทางเทคโนโลยีที่ทำงานอัตโนมัติอีกด้วย เช่น คุกกี้ที่วางอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณในกรณีที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา หรือดาวน์โหลดและใช้แอปของเรา เรายังได้รับข้อมูลจากบริษัทในเครือภายใน Expedia Group ตลอดจนหุ้นส่วนทางธุรกิจและบุคคลภายนอกอื่นๆ ซึ่งช่วยเราในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ตลอดจนเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้อง อัปเดตและเก็บรักษาข้อมูลประวัติที่ถูกต้อง อาจตรวจหาและสอบสวนการฉ้อโกง และทำการตลาดบริการของเราอย่างได้ผลมากขึ้น

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

อาจมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมทั้งเพื่อช่วยในการจองการเดินทางและ/หรือการเข้าพักในวันหยุดของคุณ สื่อสารกับคุณ (รวมทั้งในกรณีที่เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หรือจัดการให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการการเดินทางและ/หรือเจ้าของที่พัก) และปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มที่ด้านล่างนี้แสดงรายละเอียดว่าข้อมูลส่วนบุคคลมีการแบ่งปันอย่างไร

คุณมีสิทธิ์และทางเลือกอะไรบ้าง

คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ในหลายทางด้วยกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมการทำการตลาดโดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร” ในอีเมล ในบัญชีของคุณ แล้วแต่กรณี หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ รวมทั้งสิทธิ์และทางเลือกในการคุ้มครองข้อมูลที่คุณมี

วิธีการติดต่อเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราจะมีอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ฉบับเต็มของเรา คุณยังสามารถติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ในหัวข้อ “ติดต่อเรา” เพื่อถามคำถามว่าเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือมีคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

*****************************

นโยบายความเป็นส่วนตัว

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

แอปมือถือ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

การเข้าร่วมระบบกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ APEC

การรักษาความปลอดภัย

การเก็บรักษาข้อมูลประวัติ

ติดต่อเรา

การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม แอป หรือเครื่องมือหรือบริการที่เกี่ยวข้องของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้จากคุณตามความจำเป็น ได้แก่

  • ชื่อ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ตลอดจนที่อยู่บ้าน ที่อยู่ทางธุรกิจ และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (รวมทั้งถนนและรหัสไปรษณีย์)
  • เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐที่จำเป็นต้องใช้สำหรับการจองหรือการยืนยันตัวตน เช่น หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ หมายเลขประจำตัวที่ปรับแก้สำหรับผู้มีชื่อพ้องกับผู้อยู่ในกลุ่มเสี่ยงของภาครัฐ และประเทศถิ่นที่อยู่ (เพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันภัยการเดินทาง) และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสำหรับเจ้าของที่พักเพื่อการท่องเที่ยว
  • ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรชำระเงิน วันที่หมดอายุ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และหมายเลขบัญชีทางการเงิน
  • การกำหนดลักษณะและคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น จุดหมายปลายทางโปรดและประเภทที่พัก และการจัดเตรียมอาหารพิเศษและความต้องการของผู้มีข้อจำกัดทางกายภาพ ตามที่มีอยู่
  • โปรแกรมสมาชิกและข้อมูลการเป็นสมาชิก
  • วันเกิดและเพศ
  • การระบุพิกัด
  • รูปภาพ (รวมถึงภาพถ่ายใบหน้า) วิดีโอ และการบันทึกอื่นๆ
  • ID ของบัญชีโซเชียลมีเดียและข้อมูลอื่นๆ ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
  • การสื่อสารกับเรา (เช่น การบันทึกการโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม)
  • การค้นหาที่คุณจัดทำ การทำธุรกรรม และการโต้ตอบอื่นๆ ที่มีกับคุณบนบริการออนไลน์และแอปของเรา
  • การสื่อสารอื่นๆ ที่เกิดขึ้นผ่านทางแพลตฟอร์มระหว่างหุ้นส่วนกับผู้เดินทาง
    และการแชทในกลุ่มและเครื่องมือการทำงานร่วมกันของผู้เดินทาง 
  • การค้นหาและการทำธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านทางแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเกี่ยวกับบุคคลอื่นๆ เช่น ผู้ร่วมเดินทางของคุณหรือบุคคลอื่นที่คุณกำลังทำการจองให้
  • ข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราได้รับจากบริษัทอื่นๆ ในเครือ Expedia Group และบุคคลภายนอก เช่น หุ้นส่วนทางธุรกิจและหุ้นส่วนในเครือและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลติดต่อที่มีการอัปเดต ข้อมูลกลุ่มประชากร ความสนใจ และประวัติการซื้อ โดยเราอาจเพิ่มลงในบัญชีหรือโปรไฟล์ของคุณ และนำไปใช้สำหรับการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนตามที่ได้รับความยินยอมหรือโดยสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลที่สามารถเปิดเผยต้นกำเนิดทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา รสนิยมทางเพศ

 

เมื่อคุณติดตั้งแอปใดๆ ของเราหรือใช้แพลตฟอร์มของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้จากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ (“ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ”):

  • ที่อยู่ IP
  • ประเภทอุปกรณ์
  • หมายเลขเฉพาะประจำอุปกรณ์
  • ประเภทของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต (เช่น Firefox, Safari, Chrome และ Internet Explorer)
  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
  • ระบบปฏิบัติการ
  • ผู้ให้บริการมือถือ
  • ลักษณะที่อุปกรณ์ของคุณโต้ตอบกับบริการออนไลน์ของเรา ซึ่งรวมถึงหน้าต่างๆ ที่เข้าถึง ลิงก์ที่คลิก การเดินทางที่เข้าไปดู และคุณสมบัติที่ใช้ พร้อมด้วยวันที่และเวลาที่เกี่ยวข้อง
  • รายละเอียดของเว็บไซต์ที่อ้างถึงหรือหน้าที่ออกจากเว็บไซต์ รวมทั้งตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไป (เช่น ระดับประเทศหรือเมือง)

คำแถลงเรื่องคุกกี้ของเราจะอธิบายเพิ่มเติมว่าเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันอย่างไร

 

แอปมือถือ

เมื่อคุณดาวน์โหลดและใช้แอปมือถือใดๆ ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แอปสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและตามที่อธิบายไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลทางเทคนิคดังกล่าวรวมถึง

  • ข้อมูลการเชื่อมต่ออุปกรณ์และโทรศัพท์ เช่น ผู้ให้บริการของคุณ ประเภทของเครือข่าย ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการโมดูลระบุผู้ใช้บริการ ("SIM") และประเทศของ SIM
  • ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
  • รุ่นของอุปกรณ์
  • ประสิทธิภาพการทำงานและการใช้ข้อมูล
  • ข้อมูลการใช้งาน เช่น วันที่และเวลาที่แอปเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณสมบัติและลิงก์ที่คลิกในแอป การค้นหา การทำธุรกรรม และข้อมูลและไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยังแอป
  • การตั้งค่าอุปกรณ์ที่เลือกไว้หรือเปิดใช้งาน เช่น Wi-Fi ระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก ("GPS") และ Bluetooth (ซึ่งอาจนำไปใช้สำหรับบริการหาตำแหน่งที่ตั้ง โดยต้องได้รับอนุญาตจากคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้)
  • การตั้งค่าอุปกรณ์มือถือ
  • ข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เช่น ชื่อ ประเภท และเวอร์ชันของแอปตามที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการแก่คุณ

การให้อนุญาตสำหรับบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้ง:

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณโดยใช้สัญญาณ GPS, เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์มือถือ, สัญญาณ Wi-Fi, Bluetooth หรือเทคโนโลยีอื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการให้อนุญาตของอุปกรณ์ของคุณและตัวเลือกของคุณในการเข้าร่วมบางโปรแกรม เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมผ่านทางแอปหรือโปรแกรมอื่น (ไม่ว่าในระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของคุณหรือในภายหลัง) เพื่อเปิดใช้งานบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้งบางอย่างที่มีอยู่ภายในแอป (ตัวอย่างเช่น การหาตำแหน่งที่ตั้งของที่พักที่มีห้องว่างซึ่งอยู่ใกล้กับคุณมากที่สุด) หากต้องการปิดใช้งานความสามารถในการระบุตำแหน่งของแอป คุณสามารถออกจากระบบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์มือถือของคุณได้

การวิเคราะห์แอปมือถือ:

เราอาจใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามว่าคุณเลือกดาวน์โหลดแอปของเราจากที่ใด และเพื่อวัดประสิทธิผลในการโฆษณา โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการให้อนุญาตของอุปกรณ์และตัวเลือกของคุณในการเข้าร่วมในบางโปรแกรม เมื่อเราใช้เทคโนโลยีชนิดนี้ เราจะใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงความเป็นส่วนตัว เช่น การลบข้อมูลระบุตัวตน การระบุนามแฝง การเข้ารหัส และการแจ้งเตือนที่ได้รับการปรับปรุง ในกรณีที่เป็นไปได้

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายตามที่อธิบายด้านล่างนี้ ซึ่งขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมหรือแอปที่คุณใช้

การใช้เว็บไซต์ แอป และบริการออนไลน์ของคุณ:

  • จองการเดินทางที่ร้องขอไว้หรือเปิดใช้งานการจองที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจองและ/หรือบัญชี
  • สร้าง เก็บรักษา และอัปเดตบัญชีผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเราและพิสูจน์ตัวตนของคุณในฐานะผู้ใช้
  • เก็บรักษาประวัติการค้นหาและการเดินทางของคุณ การกำหนดลักษณะที่พักและการเดินทาง และข้อมูลในทำนองเดียวกันเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการของ Expedia Group ของคุณและอื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ทำให้เกิดการยอมรับและการประมวลผลการชำระเงิน คูปอง และการทำธุรกรรมอื่นๆ และอำนวยความสะดวกดังกล่าว
  • ดูแลจัดการโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมแจกของรางวัล
  • เก็บรวบรวมและเปิดใช้งานรีวิวที่เกี่ยวข้องกับการจอง
  • ช่วยให้คุณใช้บริการของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้นผ่านทางคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของคุณภายในบริการและเว็บไซต์ออนไลน์ของบริษัทบางแห่งในเครือ Expedia Group

การสื่อสารและการทำการตลาด:

  • ตอบกลับคำถามของคุณ คำขอข้อมูล และประมวลผลตัวเลือกเกี่ยวกับข้อมูล
  • ทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์การเดินทาง เช่น โรงแรมและเจ้าของที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ติดต่อคุณ (เช่น ทางข้อความตัวอักษร อีเมล โทรศัพท์ ไปรษณีย์ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือข้อความบนแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ) เพื่อให้ข้อมูลอย่างเช่นการยืนยันและการอัปเดตการจองการเดินทาง เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาด หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่