นโยบายความเป็นส่วนตัวแ    

ปรับปรุงล่าสุด: 23/12/22

 

Hotels.com, LP ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Expedia, Inc. (“เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะลูกค้าของเราและตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเราและบริการที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ของคุณในการกำหนดว่าเราดำเนินการอะไรได้บ้างกับข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บรวบรวมและครอบครอง และแสดงวิธีการติดต่อเรา

สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว

สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีดังนี้ หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มของเรา โปรดคลิก ที่นี่ หรือเลื่อนลงมา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึงเรื่องใดบ้าง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า

  • เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและประเภทใดบ้าง
  • เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใดและกับใคร
  • คุณมีตัวเลือกอะไรบ้างเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • วิธีเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวมและใช้ และเราเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างไร

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อ

  • คุณให้ข้อมูลนั้นแก่เรา
  • เราเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ
  • เราได้รับข้อมูลนั้นจากผู้อื่น

เมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอหรือข้อมูล หรือทำการจองโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณก็จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวผ่านทางเทคโนโลยีที่ทำงานอัตโนมัติอีกด้วย เช่น คุกกี้ที่วางอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณในกรณีที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา หรือดาวน์โหลดและใช้แอปของเรา เรายังได้รับข้อมูลจากบริษัทในเครือภายใน Expedia Group ตลอดจนหุ้นส่วนทางธุรกิจและบุคคลภายนอกอื่นๆ ซึ่งช่วยเราในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ตลอดจนเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้อง อัปเดตและเก็บรักษาข้อมูลประวัติที่ถูกต้อง อาจตรวจหาและสอบสวนการฉ้อโกง และทำการตลาดบริการของเราอย่างได้ผลมากขึ้น

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

อาจมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมทั้งเพื่อช่วยในการจองการเดินทางและ/หรือการเข้าพักในวันหยุดของคุณ สื่อสารกับคุณ (รวมทั้งในกรณีที่เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หรือจัดการให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการการเดินทางและ/หรือเจ้าของที่พัก) และปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มที่ด้านล่างนี้แสดงรายละเอียดว่าข้อมูลส่วนบุคคลมีการแบ่งปันอย่างไร

คุณมีสิทธิ์และทางเลือกอะไรบ้าง

คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ในหลายทางด้วยกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมการทำการตลาดโดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร” ในอีเมล ในบัญชีของคุณ แล้วแต่กรณี หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ รวมทั้งสิทธิ์และทางเลือกในการคุ้มครองข้อมูลที่คุณมี

วิธีการติดต่อเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราจะมีอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ฉบับเต็มของเรา คุณยังสามารถติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ในหัวข้อ “ติดต่อเรา” เพื่อถามคำถามว่าเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือมีคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

*****************************

นโยบายความเป็นส่วนตัว

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

แอปมือถือ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

การเข้าร่วมระบบกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ APEC

การรักษาความปลอดภัย

การเก็บรักษาข้อมูลประวัติ

ติดต่อเรา

การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม แอป หรือเครื่องมือหรือบริการที่เกี่ยวข้องของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้จากคุณตามความจำเป็น ได้แก่

  • ชื่อ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ตลอดจนที่อยู่บ้าน ที่อยู่ทางธุรกิจ และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (รวมทั้งถนนและรหัสไปรษณีย์)
  • เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐที่จำเป็นต้องใช้สำหรับการจองหรือการยืนยันตัวตน เช่น หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ หมายเลขประจำตัวที่ปรับแก้สำหรับผู้มีชื่อพ้องกับผู้อยู่ในกลุ่มเสี่ยงของภาครัฐ และประเทศถิ่นที่อยู่ (เพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันภัยการเดินทาง) และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสำหรับเจ้าของที่พักเพื่อการท่องเที่ยว
  • ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรชำระเงิน วันที่หมดอายุ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และหมายเลขบัญชีทางการเงิน
  • การกำหนดลักษณะและคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น จุดหมายปลายทางโปรดและประเภทที่พัก และการจัดเตรียมอาหารพิเศษและความต้องการของผู้มีข้อจำกัดทางกายภาพ ตามที่มีอยู่
  • โปรแกรมสมาชิกและข้อมูลการเป็นสมาชิก
  • วันเกิดและเพศ
  • การระบุพิกัด
  • รูปภาพ (รวมถึงภาพถ่ายใบหน้า) วิดีโอ และการบันทึกอื่นๆ
  • ID ของบัญชีโซเชียลมีเดียและข้อมูลอื่นๆ ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
  • การสื่อสารกับเรา (เช่น การบันทึกการโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพและการฝึกอบรม)
  • การค้นหาที่คุณจัดทำ การทำธุรกรรม และการโต้ตอบอื่นๆ ที่มีกับคุณบนบริการออนไลน์และแอปของเรา
  • การสื่อสารอื่นๆ ที่เกิดขึ้นผ่านทางแพลตฟอร์มระหว่างหุ้นส่วนกับผู้เดินทาง
    และการแชทในกลุ่มและเครื่องมือการทำงานร่วมกันของผู้เดินทาง 
  • การค้นหาและการทำธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านทางแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเกี่ยวกับบุคคลอื่นๆ เช่น ผู้ร่วมเดินทางของคุณหรือบุคคลอื่นที่คุณกำลังทำการจองให้
  • ข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราได้รับจากบริษัทอื่นๆ ในเครือ Expedia Group และบุคคลภายนอก เช่น หุ้นส่วนทางธุรกิจและหุ้นส่วนในเครือและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลติดต่อที่มีการอัปเดต ข้อมูลกลุ่มประชากร ความสนใจ และประวัติการซื้อ โดยเราอาจเพิ่มลงในบัญชีหรือโปรไฟล์ของคุณ และนำไปใช้สำหรับการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนตามที่ได้รับความยินยอมหรือโดยสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลที่สามารถเปิดเผยต้นกำเนิดทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา รสนิยมทางเพศ

 

เมื่อคุณติดตั้งแอปใดๆ ของเราหรือใช้แพลตฟอร์มของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้จากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ (“ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ”):

  • ที่อยู่ IP
  • ประเภทอุปกรณ์
  • หมายเลขเฉพาะประจำอุปกรณ์
  • ประเภทของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต (เช่น Firefox, Safari, Chrome และ Internet Explorer)
  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
  • ระบบปฏิบัติการ
  • ผู้ให้บริการมือถือ
  • ลักษณะที่อุปกรณ์ของคุณโต้ตอบกับบริการออนไลน์ของเรา ซึ่งรวมถึงหน้าต่างๆ ที่เข้าถึง ลิงก์ที่คลิก การเดินทางที่เข้าไปดู และคุณสมบัติที่ใช้ พร้อมด้วยวันที่และเวลาที่เกี่ยวข้อง
  • รายละเอียดของเว็บไซต์ที่อ้างถึงหรือหน้าที่ออกจากเว็บไซต์ รวมทั้งตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไป (เช่น ระดับประเทศหรือเมือง)

คำแถลงเรื่องคุกกี้ของเราจะอธิบายเพิ่มเติมว่าเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันอย่างไร

 

แอปมือถือ

เมื่อคุณดาวน์โหลดและใช้แอปมือถือใดๆ ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างจากอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แอปสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและตามที่อธิบายไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลทางเทคนิคดังกล่าวรวมถึง

  • ข้อมูลการเชื่อมต่ออุปกรณ์และโทรศัพท์ เช่น ผู้ให้บริการของคุณ ประเภทของเครือข่าย ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการโมดูลระบุผู้ใช้บริการ ("SIM") และประเทศของ SIM
  • ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
  • รุ่นของอุปกรณ์
  • ประสิทธิภาพการทำงานและการใช้ข้อมูล
  • ข้อมูลการใช้งาน เช่น วันที่และเวลาที่แอปเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณสมบัติและลิงก์ที่คลิกในแอป การค้นหา การทำธุรกรรม และข้อมูลและไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยังแอป
  • การตั้งค่าอุปกรณ์ที่เลือกไว้หรือเปิดใช้งาน เช่น Wi-Fi ระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก ("GPS") และ Bluetooth (ซึ่งอาจนำไปใช้สำหรับบริการหาตำแหน่งที่ตั้ง โดยต้องได้รับอนุญาตจากคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้)
  • การตั้งค่าอุปกรณ์มือถือ
  • ข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เช่น ชื่อ ประเภท และเวอร์ชันของแอปตามที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการแก่คุณ

การให้อนุญาตสำหรับบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้ง:

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณโดยใช้สัญญาณ GPS, เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์มือถือ, สัญญาณ Wi-Fi, Bluetooth หรือเทคโนโลยีอื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการให้อนุญาตของอุปกรณ์ของคุณและตัวเลือกของคุณในการเข้าร่วมบางโปรแกรม เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมผ่านทางแอปหรือโปรแกรมอื่น (ไม่ว่าในระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของคุณหรือในภายหลัง) เพื่อเปิดใช้งานบริการที่อาศัยตำแหน่งที่ตั้งบางอย่างที่มีอยู่ภายในแอป (ตัวอย่างเช่น การหาตำแหน่งที่ตั้งของที่พักที่มีห้องว่างซึ่งอยู่ใกล้กับคุณมากที่สุด) หากต้องการปิดใช้งานความสามารถในการระบุตำแหน่งของแอป คุณสามารถออกจากระบบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์มือถือของคุณได้

การวิเคราะห์แอปมือถือ:

เราอาจใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามว่าคุณเลือกดาวน์โหลดแอปของเราจากที่ใด และเพื่อวัดประสิทธิผลในการโฆษณา โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและการให้อนุญาตของอุปกรณ์และตัวเลือกของคุณในการเข้าร่วมในบางโปรแกรม เมื่อเราใช้เทคโนโลยีชนิดนี้ เราจะใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงความเป็นส่วนตัว เช่น การลบข้อมูลระบุตัวตน การระบุนามแฝง การเข้ารหัส และการแจ้งเตือนที่ได้รับการปรับปรุง ในกรณีที่เป็นไปได้

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายตามที่อธิบายด้านล่างนี้ ซึ่งขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมหรือแอปที่คุณใช้

การใช้เว็บไซต์ แอป และบริการออนไลน์ของคุณ:

  • จองการเดินทางที่ร้องขอไว้หรือเปิดใช้งานการจองที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจองและ/หรือบัญชี
  • สร้าง เก็บรักษา และอัปเดตบัญชีผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเราและพิสูจน์ตัวตนของคุณในฐานะผู้ใช้
  • เก็บรักษาประวัติการค้นหาและการเดินทางของคุณ การกำหนดลักษณะที่พักและการเดินทาง และข้อมูลในทำนองเดียวกันเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการของ Expedia Group ของคุณและอื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ทำให้เกิดการยอมรับและการประมวลผลการชำระเงิน คูปอง และการทำธุรกรรมอื่นๆ และอำนวยความสะดวกดังกล่าว
  • ดูแลจัดการโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมแจกของรางวัล
  • เก็บรวบรวมและเปิดใช้งานรีวิวที่เกี่ยวข้องกับการจอง
  • ช่วยให้คุณใช้บริการของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้นผ่านทางคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของคุณภายในบริการและเว็บไซต์ออนไลน์ของบริษัทบางแห่งในเครือ Expedia Group

การสื่อสารและการทำการตลาด:

  • ตอบกลับคำถามของคุณ คำขอข้อมูล และประมวลผลตัวเลือกเกี่ยวกับข้อมูล
  • ทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์การเดินทาง เช่น โรงแรมและเจ้าของที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
  • ติดต่อคุณ (เช่น ทางข้อความตัวอักษร อีเมล โทรศัพท์ ไปรษณีย์ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือข้อความบนแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ) เพื่อให้ข้อมูลอย่างเช่นการยืนยันและการอัปเดตการจองการเดินทาง เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาด หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
  • วิเคราะห์ข้อมูล เช่น ประวัติการเรียกดูและ/หรือการซื้อ และใช้ผลลัพธ์นั้นเพื่อปรับโฆษณาให้เหมาะสมโดยสอดคล้องกับความสนใจและความชอบของคุณ
  • วัดและวิเคราะห์ประสิทธิผลของการตลาดและการส่งเสริมการขายของเรา
  • ดูแลจัดการการส่งเสริมการขาย เช่น การแข่งขัน การชิงโชค และการแจกของรางวัลในทำนองเดียวกัน

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ

  • จัดทำการสำรวจ การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูล
  • ดูแลรักษา ปรับปรุง วิจัย และวัดประสิทธิผลของเว็บไซต์และแอป กิจกรรม เครื่องมือ และบริการของเรา
  • เฝ้าติดตามหรือบันทึกการโทรศัพท์ การแชท และการสื่อสารอื่นๆ กับทีมบริการลูกค้าและตัวแทนอื่นๆ ของเรา รวมทั้งการสื่อสารบนแพลตฟอร์มในระหว่างหุ้นส่วนและผู้เดินทางเพื่อการควบคุมคุณภาพ การฝึกอบรม การระงับข้อพิพาท และตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • จัดทำข้อมูลที่รวบรวมหรือไม่ระบุชื่อหรือลบข้อมูลระบุตัวตนออกไป ซึ่งเราอาจใช้และเปิดเผยโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในกรณีที่ได้รับอนุญาต
  • ส่งเสริมความปลอดภัย ยืนยันตัวตนลูกค้าของเรา ป้องกันและสืบสวนการฉ้อโกงและกิจกรรมที่
    ไม่ได้รับอนุญาต โต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์และความรับผิดอื่นๆ และจัดการความเสี่ยงอื่นๆ
  • ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ของเราและผู้ใช้ของเรา ปกป้องตัวเราเอง และทำตามหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ทางกฎหมายอื่นๆ และคำขอที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางกฎหมาย
  • ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้บังคับเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการต่อต้านการก่อการร้าย การต่อต้านการให้สินบน ศุลกากรและการตรวจคนเข้าเมือง และการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะอื่นๆ เช่นนั้น
  • ดำเนินธุรกิจของเราโดยใช้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายและตามที่กฎหมายอนุญาต

บริษัทของ Expedia ที่รับผิดชอบเว็บไซต์ของ Expedia ที่คุณกำลังใช้ (รวมถึงเพื่อทำการจอง) จะเป็นบริษัทหลักที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งเรียกว่าผู้ควบคุม ในกรณีที่คุณใช้เว็บไซต์ของ Expedia หลายเว็บไซต์ ผู้ควบคุมแต่ละรายของเว็บไซต์ดังกล่าวอาจกระทำการร่วมกันเพื่อให้สิทธิ์แก่คุณในการเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น โปรแกรมสมาชิกร่วมกันของเรา สิทธิ์เข้าถึงบัญชีเดียวสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมด (แต่ละแห่งเมื่อใช้งานได้ในพื้นที่ที่คุณอยู่) และสำหรับฟังก์ชันและการดำเนินการสนับสนุนอื่นๆ เพื่อจัดการและปรับปรุงบริการของเราในบริษัทต่างๆ ในเครือ Expedia Group บุคคลดังกล่าวเรียกว่าผู้ควบคุมร่วม ทั้งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการกำหนดลักษณะของการตลาดใดๆ ที่คุณได้ทำขึ้นและยังไม่ได้อัปเดตกับบริษัทใดๆ โดยเฉพาะของ Expedia

 

ข้อมูลคลิกสตรีม

ในบางกรณี เราอาจใช้ข้อมูลคลิกสตรีมเพื่อแสดงภาพการใช้งานเว็บไซต์ของเราโดยคุณ ข้อมูลคลิกสตรีม คือ ชุดลำดับเหตุการณ์ที่แสดงการดำเนินการของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ เราอาจจำลองเส้นทางเว็บไซต์ของคุณตามเวลาและตำแหน่งของการดำเนินการของคุณ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้าเป็นหลัก เพื่อตรวจยืนยันความชอบธรรมของข้อกล่าวอ้าง หรือเพื่อปกป้องตัวเราเอง นอกจากนี้ ยังอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ภายในอื่นๆ เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของเรา และการระบุการทำงานผิดปกติของเว็บไซต์

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น

 

พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล:

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเฉพาะในกรณีที่ (1) จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (เช่น จัดการการจองของคุณ ดำเนินการชำระเงิน หรือสร้างบัญชีตามคำขอของคุณ) (2) การประมวลผลข้อมูลนั้นเป็นไปตามความสนใจโดยชอบด้วยกฎหมายของเราและไม่ถูกลบล้างโดยสิทธิ์ของคุณ (ตามที่อธิบายด้านล่างนี้) หรือ (3) เราได้รับความยินยอมให้กระทำเช่นนั้น (เช่น การส่งการสื่อสารทางการตลาดให้แก่คุณในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอม) ในบางกรณี เราจะมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ เช่น เมื่อจำเป็นต้องใช้ประวัติธุรกรรมเพื่อทำตามข้อผูกพันทางการเงินและทางภาษีภายใต้กฎหมาย

หากเราขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ทำไว้กับคุณ เราจะแจ้งอย่างชัดเจนเมื่อถึงเวลาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณทราบว่าคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ (รวมถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นหากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) บางประเทศและภูมิภาคอนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หากเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามความสนใจโดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือความสนใจโดยชอบด้วยกฎหมายของบุคคลภายนอกใดๆ) โดยปกติแล้วความสนใจนี้จะมีเพื่อดำเนินงานหรือปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราและสื่อสารกับคุณตามจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันความปลอดภัยเมื่อคุณติดต่อเรา เพื่อตอบคำถามของคุณ ทำการตลาด หรือเพื่อตรวจจับหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น 

เราอาจใช้ปัญญาประดิษฐ์ แมชชีนเลิร์นนิง และการตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ และดูแลให้เว็บไซต์ของเราปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้โดยเกี่ยวข้องกับ:

  • ลำดับการแสดงผลที่คุณมองเห็นบนเว็บไซต์ของเรา
  • คำแนะนำสำหรับจุดหมายปลายทาง ที่พักหรือกิจกรรม
  • ข้อมูลเชิงลึกและการแจ้งเตือนสำหรับราคาเที่ยวบิน
  • เนื้อหาที่คุณอัปโหลดบนเว็บไซต์ของเรา (เช่น รูปภาพที่พักของคุณ) เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพหรือการจัดรูปแบบของเรา และเพื่อระบุสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องที่รวมอยู่ในรายการที่พักของคุณ
  • รีวิวที่คุณแบ่งปันกับเราเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลได้ หรือเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
  • การป้องกันและการตรวจหาการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราหรือการกระทำการฉ้อโกงอื่นๆ เพื่อดูแลให้เว็บไซต์ของเราปลอดภัย
  • ภาษาและภาษาถิ่นของเราภายในประสบการณ์ของผู้ช่วยเสมือนของเรา

การตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติอาจทำขึ้นโดยการนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใส่ในระบบ และใช้กระบวนการที่ทำงานอัตโนมัติคำนวณการตัดสินใจนั้น

เราจะไม่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติอันเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่มีผลกระทบทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในทำนองเดียวกันโดยใช้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำงานอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะ: (1) ยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการประมวลผลนั้น (2) จำเป็นต้องใช้การประมวลผลเพื่อเข้าทำสัญญา หรือ (3) เมื่อได้รับอนุญาตเป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ

คุณอาจมีสิทธิ์ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่ทำงานอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการขอใช้กระบวนการตัดสินใจด้วยมนุษย์แทน หรือคัดค้านการตัดสินใจที่เกิดจากกระบวนการที่ทำงานอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว หากคุณประสงค์ที่จะทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูหัวข้อสิทธิ์และตัวเลือกของคุณที่ด้านล่างนี้

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างและในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

  • บริษัทในเครือ Expedia Groupเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในบริษัทในเครือ Expedia Group ที่มีรายชื่อใน expediagroup.com บริษัทในเครือ Expedia Group (ไม่ว่าที่ทำการด้วยตนเองหรือเป็นผู้ควบคุมร่วม แล้วแต่กรณี) ใช้สิทธิ์เข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณร่วมกันตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบบริการให้แก่คุณและการดำเนินธุรกิจของเรา (ตัวอย่างเช่น เพื่อจัดให้มีการประมวลผลบัตรเครดิต การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ธุรกิจ ตลอดจนบริการในการป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเพื่อแสดงโฆษณาที่ปรับให้สอดคล้องกับความสนใจของคุณ) ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้จะต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันกับผู้ให้บริการดังกล่าว และจะไม่สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนโดยตรงในลักษณะอื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการที่เราทำสัญญาให้ผู้ให้บริการดังกล่าวดำเนินการ บุคคลเหล่านี้จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางตรงของตนเอง (เว้นแต่คุณจะได้ให้ความยินยอมกับบุคคลภายนอกโดยแยกต่างหากภายใต้ข้อกำหนดที่บุคคลภายนอกระบุไว้)
  • ซัพพลายเออร์การเดินทางเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น โรงแรม สายการบิน บริษัทรถเช่า บริษัทประกันภัย เจ้าของและผู้จัดการที่พักให้เช่าสำหรับวันหยุดพักผ่อน ตลอดจนผู้ให้บริการกิจกรรม บริษัทรถไฟ หรือบริษัทล่องเรือที่ดำเนินการตามการจองของคุณ ถ้ามี โปรดทราบว่าซัพพลายเออร์การเดินทางอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หากและตามที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองของคุณหรือให้บริการการเดินทางหรือบริการที่เกี่ยวข้อง
  • หุ้นส่วนและข้อเสนอทางธุรกิจหากเราส่งเสริมโปรแกรมหรือเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ร่วมกับหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เป็นบุคคลภายนอก เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับหุ้นส่วนดังกล่าวเพื่อให้ความช่วยเหลือในด้านการตลาด หรือเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง  ในกรณีเหล่านั้นส่วนใหญ่ โปรแกรมหรือข้อเสนอดังกล่าวจะระบุชื่อของหุ้นส่วนวทางธุรกิจที่เป็นบุคคลภายนอก ไม่ว่าเดี่ยวๆ หรือร่วมกับชื่อของเรา หรือไม่เช่นนั้น ระบบจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจนั้นโดยมีคำบอกกล่าว ตัวอย่างของความสัมพันธ์ที่มีกับหุ้นส่วนทางธุรกิจดังกล่าวก็คือโปรแกรมสมาชิกของบุคคลภายนอกซึ่งคุณจะสามารถได้รับคะแนนโดยการทำการจองบนแพลตฟอร์มของเรา
  • การโฆษณาที่ตั้งเป้าหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติของคุณให้แก่หุ้นส่วนการตลาดที่เป็นบุคคลภายนอกของเราสำหรับการโฆษณาที่ตั้งเป้าหมาย ซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นการ "แบ่งปัน" ข้อมูลภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายใต้ข้อจำกัดบางประการ ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาบางรายมีสิทธิ์ที่จะเลิกแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อสิทธิ์และทางเลือกของคุณที่ด้านล่างนี้ คุณควรทราบว่าการเลิกเปิดเผยข้อมูลประเภทดังกล่าวจะทำให้เรามีความสามารถจำกัดในการปรับแต่งประสบการณ์ของคุณด้วยเนื้อหาที่คุณอาจสนใจหรือมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณ โปรดดูคำแถลงเรื่องคุกกี้ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีการติดตามของเราเพื่อจุดประสงค์ในการโฆษณาที่ตั้งเป้าหมาย
  • บุคคลภายนอกอื่นๆเมื่อคุณเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่าง เช่น ปุ่ม “ถูกใจ” ของ Facebook หรือการเข้าใช้งานหลายระบบด้วยการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบในบริการออนไลน์ของเราโดยใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณจะแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอกอย่างเช่นบริษัทโซเชียลมีเดีย เช่น ข้อมูลที่ว่าคุณได้เข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเรา ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (UK) เราจะไม่โหลดปุ่มการแชร์โซเชียลมีเดียหรือปุ่มลงชื่อเข้าใช้บนเว็บไซต์ของเรา เว้นแต่และจนกว่าคุณจะได้ยอมรับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันของเรา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในคำแถลงเรื่องคุกกี้ของเรา ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจนำข้อมูลนี้ไปรวมกับข้อมูลอื่นๆ ที่บุคคลเหล่านั้นมีเกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่แบ่งปันนั้นจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เราอาจเข้าถึงผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก) ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกควรแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการดังกล่าวได้อย่างไร 
  • ิทธิ์และข้อผูกมัดตามกฎหมายเราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลประวัติที่เกี่ยวข้อง เพื่อบังคับใช้นโยบายของเรา เปิดเผยตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองข้อกำหนดทางภาษีหรือการรายงานตามระเบียบบังคับอื่นๆ รวมทั้งการนำส่งภาษีบางประเภทในระหว่างการประมวลผลการชำระเงิน หรือในกรณีที่เราได้รับอนุญาตให้ (หรือเชื่อโดยสุจริตว่าเราจะต้อง) กระทำการดังกล่าวตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น เพื่อตอบสนองต่อหมายศาลหรือคำขอตามกฎหมายอื่นๆ โดยเกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องดำเนินคดีที่เกิดขึ้นจริงหรือที่เสนอ หรือเพื่อคุ้มครองและปกป้องทรัพย์สิน บุคลากร ตลอดจนสิทธิ์หรือผลประโยชน์อื่นๆ ของเรา
  • ธุรกรรมเกี่ยวกับองค์กร เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเกี่ยวข้องกับธุรกรรมเกี่ยวกับองค์กร เช่น การขายบริษัท การควบกิจการ การรวมกิจการ การโอนสิทธิ์หรือการขายทรัพย์สิน หรือในกรณีของการล้มละลายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น ในกรณีของการเข้าซื้อกิจการใดๆ เราจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าผู้ซื้อจะต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่แสดงไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น

สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

คุณจะมีสิทธิ์และทางเลือกบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้

  • หากคุณมีบัญชีกับเรา คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณได้โดย (1) เข้าสู่ระบบและอัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณ (ไม่ได้ใช้ได้กับบริษัทในเครือ Expedia Group ทุกบริษัท) หรือ (2) ติดต่อเราที่นี่
  • คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้บางประเภทของเราได้โดยปฏิบัติตามแนวทางในคำแถลงเรื่องคุกกี้ของเรา
  • คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการลบ หรืออัปเดตความถูกต้องของข้อมูลของคุณเมื่อใดก็ได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหรือติดต่อเราที่นี่
  • หากคุณไม่ประสงค์ที่จะได้รับอีเมลการตลาดและการส่งเสริมการขายอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารได้โดยคลิกที่ลิงก์ ‘ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร’ ในอีเมล นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการสื่อสาร (ไม่ได้ใช้ได้กับบริษัทในเครือ Expedia Group ทุกบริษัท) หรือติดต่อเราที่นี่ โปรดทราบว่าหากคุณเลือกที่จะยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารจากอีเมลการตลาดหรือไม่เข้าร่วมอีเมลการตลาด เราอาจยังคงส่งข้อความที่สำคัญเกี่ยวกับการทำธุรกรรมและบัญชีให้กับคุณซึ่งคุณจะไม่สามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารสำหรับข้อความนี้ได้
  • สำหรับแอปมือถือของเรา คุณจะสามารถดูและจัดการการแจ้งเตือนและการกำหนดลักษณะในเมนูการตั้งค่าของแอปและของระบบปฏิบัติการของคุณ
  • หากเรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณก็สามารถถอนความยินยอมดังกล่าวเมื่อใดก็ได้โดยการติดต่อเรา การถอนความยินยอมของคุณจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลใดๆ ที่ได้เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะถอนความยินยอม และจะไม่ส่งผลต่อการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งได้ดำเนินการโดยอาศัยมูลฐานทางกฎหมายที่ไม่ใช่ความยินยอม

บางประเทศและภูมิภาคให้สิทธิ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลแก่พลเมืองของตน สิทธิ์เพิ่มเติมเหล่านี้มีความแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศและภูมิภาค และอาจรวมถึงความสามารถในการดำเนินการต่อไปนี้

  • ร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • ร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของกิจกรรมประมวลผล
  • ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • คัดค้านการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • เลือกที่จะไม่ให้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • ร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับตรรกะที่ใช้ในการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติในวิธีการป้องกันการฉ้อโกงของเรา รวมถึงผลลัพธ์ของการตัดสินใจดังกล่าว

โปรดคลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณอาจมีสิทธิ์ใดบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว สิทธิ์และทางเลือกของคุณ และเพื่อให้คุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ (แล้วแต่กรณี) จัดทำคำขอเพื่อแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลของคุณ หรือเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการลบข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราที่นี่

นอกเหนือจากสิทธิ์ข้างต้น คุณอาจยังมีสิทธิ์ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับเราก่อนเพื่อให้เราสามารถดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขข้อกังวลของคุณ คุณสามารถยื่นคำขอต่อเราได้โดยใช้ข้อมูลในหัวข้อติดต่อเรา

เราตอบคำขอทั้งหมดที่เราได้รับจากบุคคลที่ประสงค์จะใช้สิทธิ์ของตนในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ หากคุณมีสิทธิ์ที่จะอุทธรณ์คำตัดสินที่จะไม่ดำเนินการตามคำขอภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดทำคำอุทธรณ์ดังกล่าวจะรวมอยู่ในคำตอบของเราให้แก่คุณ

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลอาจมีการเข้าถึงจาก ประมวลผล หรือถ่ายโอนไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณอยู่อาศัย ประเทศเหล่านั้นอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างไปจากกฎหมายของประเทศของคุณ

เซิร์ฟเวอร์สำหรับแพลตฟอร์มของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และบริษัทในเครือ Expedia Group และผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกดำเนินงานในหลายประเทศทั่วโลก เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในประเทศใดๆ เหล่านั้น พนักงานของเราอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก ผู้รับโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจตั้งอยู่ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่คุณอยู่อาศัย

เราได้ดำเนินขั้นตอนที่เหมาะสมและนำมาตรการป้องกันมาใช้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการเข้าถึง การประมวลผล และ/หรือการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะยังคงได้รับการคุ้มครองโดยสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ มาตรการดังกล่าวทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีมาตรฐานการคุ้มครองที่อย่างน้อยเปรียบเทียบได้กับมาตรฐานภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่เทียบเท่าในประเทศของคุณ โดยไม่คำนึงว่าข้อมูลของคุณจะมีการเข้าถึงจากที่ใด ประมวลผล และ/หรือถ่ายโอนไปยังที่ใด

มาตรการดังกล่าวรวมถึงรายการต่อไปนี้:

  • การตัดสินใจของคณะกรรมาธิการยุโรปที่ยืนยันถึงการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอในประเทศที่ไม่ใช่ EEA
  • การเข้าร่วมของประเทศผู้รับโอนในฟอรัม APEC-CBPR รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าร่วมของ Expedia Group ในฟอรัมดังกล่าว อยู่ในหัวข้อ “การเข้าร่วมระบบกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ APEC” ที่ด้านล่างนี้
  • การดูแลให้มั่นใจว่าหุ้นส่วนที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ขาย และผู้ให้บริการที่ทำการถ่ายโอนข้อมูล ได้นำกลไกที่เหมาะสมมาใช้เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงของเราที่ลงนามกับหุ้นส่วนที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ขาย และผู้ให้บริการของเรา ได้รวมเงื่อนไขการถ่ายโอนข้อมูลที่เข้มงวด (ซึ่งรวมถึงข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปและ/หรือสหราชอาณาจักร แล้วแต่กรณี สำหรับการถ่ายโอนจาก EEA/สหราชอาณาจักร) และกำหนดให้คู่สัญญาทุกฝ่ายต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ตนประมวลผลโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ นอกจากนี้ ข้อตกลงของเรากับหุ้นส่วนที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ขาย และผู้ให้บริการของเรา ยังอาจรวมถึงการรับรองของบุคคลดังกล่าวภายใต้การรับรองการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาและ/หรือระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับสหรัฐอเมริกา หรือการอาศัยกฎเกณฑ์ของบริษัทที่มีผลผูกมัดของผู้ให้บริการตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปให้คำจำกัดความ แล้วแต่กรณี
  • ข้อตกลงภายในกลุ่มที่นำมาใช้สำหรับบริษัทในเครือของเรา ซึ่งรวมเงื่อนไขการถ่ายโอนข้อมูลที่เข้มงวด (ซึ่งรวมถึงข้อสัญญามาตรฐานที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปและ/หรือสหราชอาณาจักร แล้วแต่กรณี สำหรับการถ่ายโอนจาก EEA/สหราชอาณาจักร) และกำหนดให้บริษัทในเครือทั้งหมดต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ตนประมวลผลโดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ
  • จัดทำการประเมินความเสี่ยงตามระยะเวลา และดำเนินการให้เป็นผลตามมาตรการทางเทคโนโลยีและองค์กรต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องว่าด้วยการถ่ายโอนข้อมูล

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

บริษัทในเครือของสหรัฐอเมริกาบางแห่งที่อยู่ในเครือ Expedia Group ได้รับรองกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาและระหว่างสวิตเซอร์แลนด์กับสหรัฐอเมริกา และรับรองว่าเราจะยึดตามหลักการของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในเรื่องคำบอกกล่าว ตัวเลือก ความรับผิดชอบในการส่งต่อข้อมูล การรักษาความปลอดภัย บูรณภาพของข้อมูลและการจำกัดวัตถุประสงค์ การเข้าถึง และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน การบังคับใช้ และความรับผิดสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร บริษัทในเครือของสหรัฐอเมริกาดังกล่าวที่อยู่ในเครือ Expedia Group จะยึดตามกรอบโครงสร้างและหลักการว่าด้วยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวต่อไป แม้ว่า CJEU จะได้พิจารณาในเดือนกรกฎาคมปี 2020 แล้วว่า กรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการโอนข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปกับสหรัฐอเมริกาจะไม่ถือเป็นกลไกการถ่ายโอนที่พอเพียงอีกต่อไป สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลของบุคคลในสหภาพยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ Expedia Group ยังจัดให้มีข้อกำหนดทางสัญญามาตรฐานภายในกลุ่มบริษัทในกรณีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ครอบคลุมการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา สามารถดูการรับรองต่างๆ ของเราได้ที่นี่ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว โปรดเข้าไปที่ www.privacyshield.gov หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยึดมั่นในกรอบโครงสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดดูข้อมูลซึ่งโพสต์ไว้ที่นี่

การเข้าร่วมระบบกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ APEC

แนวปฏิบัติในการรักษาความเป็นส่วนตัวของ Hotels.com, LP,  ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เป็นไปตามระบบกฎการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ APEC ระบบ APEC CBPR จัดให้มีกรอบการทำงานสำหรับองค์กรต่างๆ เพื่อรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ถ่ายโอนระหว่างประเทศในเขต APEC ที่เข้าร่วมได้รับการคุ้มครอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการทำงานของ APEC ได้ที่นี่

การรักษาความปลอดภัย

เราต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจที่จะใช้แพลตฟอร์มของเราและเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และเรามีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม แม้ว่าจะไม่มีบริษัทใดที่สามารถรับประกันการรักษาความปลอดภัยได้อย่างแน่นอน แต่เราจะดำเนินขั้นตอนอย่างมีเหตุผล เพื่อนำมาตรการทางกายภาพ ทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสมมาใช้งาน เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผล

ทีมการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเราพัฒนาและนำการควบคุมและมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคมาใช้งานจริง เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลด้วยความรับผิดชอบ โดยเป็นสัดส่วนกับระดับการรักษาความลับหรือความละเอียดอ่อนของข้อมูล เราดำเนินการเพื่อนำมาตรการรักษาความปลอดภัยมาใช้งานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณให้พ้นจากการเข้าถึง การสูญหาย การทำลาย หรือการปรับแก้โดยไม่ได้รับอนุญาต เรากำหนดให้หุ้นส่วนในการจัดการข้อมูลของเรายึดปฏิบัติตามมาตรฐานที่สูงเท่าเทียมกัน

การเก็บรักษาข้อมูลประวัติ

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด ตราบเท่าที่ข้อมูลนั้นอาจมีความเกี่ยวข้องในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้มีระยะเวลาการเก็บรักษาที่ยาวนานขึ้น เราจะลบข้อมูลระบุตัวตน รวบรวม หรือไม่ระบุชื่อในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากเราตั้งใจที่จะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์หรือการวิเคราะห์แนวโน้มสำหรับระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น

เมื่อเราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้วิธีการตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีทางกู้คืนหรือดึงข้อมูลของคุณกลับมาได้ เราอาจเก็บรักษาสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เหลืออยู่ในระบบสำรองข้อมูล เพื่อปกป้องระบบของเราไม่ให้มีการสูญเสียโดยประสงค์ร้าย โดยจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้เว้นแต่จะกู้คืน และข้อมูลที่ไม่จำเป็นทั้งหมดจะถูกลบออกเมื่อกู้คืนข้อมูล

หลักเกณฑ์ที่เราใช้ในการพิจารณาระยะเวลาการเก็บรักษาของเรารวมถึง:

  • ระยะเวลาของความสัมพันธ์ที่เรามีกับคุณ รวมถึงบัญชีใดๆ ที่เปิดอยู่ซึ่งคุณอาจมีกับบริษัทในเครือ Expedia Group หรือการจองหรือการทำธุรกรรมอื่นๆ เมื่อไม่นานมานี้ที่คุณได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มของเรา
  • เรามีข้อผูกมัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ เช่น กฎหมายที่กำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลประวัติของธุรกรรมของคุณกับเรา
  • มีข้อผูกมัดทางกฎหมายล่าสุดและที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่ส่งผลต่อระยะเวลาที่เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ ซึ่งรวมถึงข้อผูกมัดตามสัญญา การเก็บรักษาข้อมูลเพื่อใช้ในการดำเนินคดี อายุความ และการสอบสวนตามกฎระเบียบ
  • ข้อมูลของคุณจำเป็นหรือไม่สำหรับการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยของระบบของเรา

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา หรือประสงค์ที่จะสอบถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเรา และใช้สิทธิ์ของคุณเพื่อเข้าถึง แก้ไข หรือสอบถามเกี่ยวกับการลบข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราผ่านทางหัวข้อความเป็นส่วนตัวบนพอร์ทัลบริการลูกค้าของเราที่นี่ หรือส่งอีเมลถึงทีมงานบริการลูกค้าของเราที่ APACSAR@expediagroup.com คลิกที่นี่ เพื่อดูรายชื่อบริษัทในเครือ Expedia Group

โปรดคลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูล (และผู้ควบคุมร่วม แล้วแต่กรณี) และ/หรือตัวแทนสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล

หากคุณมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูล ซึ่งเรายังไม่ได้จัดการเป็นที่น่าพอใจ โปรดติดต่อผู้ให้บริการด้านการระงับข้อพิพาทที่เป็นบุคคลภายนอกของเรา ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา (ไม่มีค่าใช้จ่าย) ที่ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดรับกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไปหรือการพัฒนาเทคนิคหรือธุรกิจ หากเราเสนอให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญใดๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยการประกาศในหน้านี้ คุณสามารถดูได้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อใดโดยการตรวจดูวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ซึ่งแสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของนโยบายนี้

TRUSTe